Ferramenta de captura de tela do Windows 11 não funciona? Veja soluções para o problema

A ferramenta de captura de tela do Windows 11 está apresentando problemas desde segunda-feira (1). Usuários do software lançado em outubro que tentam utilizar o recurso têm recebido a mensagem "Um problema com o Windows está impedindo que captura de tela seja aberto. A atualização do seu PC pode ajudar a corrigi-lo" ao tentarem abrir o aplicativo. Segundo a Microsoft, o erro acontece devido a um certificado digital que expirou em 31 de outubro.

1 de 9 Windows 11: sistema apresenta problema na ferramenta de captura de tela — Foto: Divulgação/Windows

Windows 11: sistema apresenta problema na ferramenta de captura de tela — Foto: Divulgação/Windows

Windows 11: você vai atualizar? Opine no Fórum do TechTudo

1. Alterar data e hora do sistema

Para solucionar o erro no atalho "Windows" + "Shift" + "S", uma resolução simples é alterar data e hora do sistema para antes da expiração do certificado digital da Microsoft — ou seja, para 30 de outubro ou data anterior.

Passo 1. Clique no menu Iniciar e abra o app "Configurações";

2 de 9 Ferramenta de captura de tela do Windows 11: acesse "Configurações" para solucionar problemas — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Ferramenta de captura de tela do Windows 11: acesse "Configurações" para solucionar problemas — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Passo 2. Na barra à esquerda, selecione "Hora e idioma". Clique em "Data e hora";

3 de 9 Menu do Windows 11 permite alterar hora e data do sistema — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Menu do Windows 11 permite alterar hora e data do sistema — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Passo 3. Desative a chave "Definir horário automaticamente", caso ela esteja ativada. Em seguida, vá até "Definir a data e a hora manualmente" e pressione o botão "Alterar";

4 de 9 Selecionando a definição manual de data e hora no Windows 11 para resolver problema com ferramenta de captura de tela — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Selecionando a definição manual de data e hora no Windows 11 para resolver problema com ferramenta de captura de tela — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Passo 4. Coloque a data para 30 de outubro e clique em "Alterar" — não é preciso mudar o horário. Feito isso, tente pressionar as teclas "Windows" + "Shift" + "S' e veja se a ferramenta de captura de tela funciona.

5 de 9 Windows 11: mudança da data do sistema para 30 de outubro, antes do erro na ferramenta de captura acontecer — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Windows 11: mudança da data do sistema para 30 de outubro, antes do erro na ferramenta de captura acontecer — Foto: Reprodução/Raquel Freire

2. Use a versão mais antiga da ferramenta de captura de tela

O Windows guarda a última instalação do sistema por 10 dias após a última atualização. Assim, quem fez o upgrade do Windows 10 para o Windows 11 há pouco tempo pode utilizar a versão mais antiga da ferramenta de captura, não afetada pela questão do certificado digital vencido.

Para isso, abra o Windows Explorer e coloque o seguinte endereço: <C:/Windows.old/Windows/System32/> (sem sinais de menor e maior). Procure o arquivo "SnippingTool.exe" e copie. Depois, vá até a pasta <C:/Windows/System32> e cole o executável;

Feito isso, vá até a pasta <C:\Windows.old\Windows\System32\pt-BR\> e copie o arquivo "SnippingTool.exe.mui". Em seguida, entre em <C:\Windows\System32\pt-BR\> e cole. Caso seja pedido, substitua todos os arquivos. Por fim, execute a ferramenta de captura para tentar abrir o recurso.

3. Repare e restaure a ferramenta de captura de tela

Caso a captura de tela esteja abrindo, mas apresente falhas em alguns dos recursos, uma solução é restaurar o aplicativo.

Passo 1. Abra o menu "Configurações" e clique em "Aplicativos" na barra à esquerda. Então, entre em "Aplicativos e recursos";

6 de 9 Ferramenta de captura de tela Windows 11 com erro: abra "Configurações" para acessar aplicativos e recursos no software — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Ferramenta de captura de tela Windows 11 com erro: abra "Configurações" para acessar aplicativos e recursos no software — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Passo 2. Localize "Ferramenta de Captura" na lista. Clique no ícone de três pontinhos e selecione "Opções avançadas";

7 de 9 Opções avançadas de ajustes no aplicativo da ferramenta de captura de tela do Windows 11 — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Opções avançadas de ajustes no aplicativo da ferramenta de captura de tela do Windows 11 — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Passo 3. Role a tela para baixo até chegar em "Terminar". Pressione o botão para encerrar quaisquer instâncias do aplicativo que estejam em execução. Aperte o botão "Reparar" e tente usar a ferramenta novamente;

8 de 9 Reparo da ferramenta de captura pelas configurações do Windows 11 — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Reparo da ferramenta de captura pelas configurações do Windows 11 — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Passo 4. Caso a captura de tela ainda não estiver funcionando, volte na tela anterior e pressione o botão "Restaurar", que irá resetar o aplicativo.

9 de 9 Restauração da ferramenta de captura de tela do Windows 11 — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Restauração da ferramenta de captura de tela do Windows 11 — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Windows 11: veja cinco destaques do novo sistema da Microsoft

O que você está lendo é [Ferramenta de captura de tela do Windows 11 não funciona? Veja soluções para o problema].Se você quiser saber mais detalhes, leia outros artigos deste site.