Clientes do Itaú (ITUB4) reclamam de problemas, apesar do banco informar que normalizou contas

Clientes do Itaú ainda reclamam de problemas em saldos e contas (Imagem: REUTERS/ Pilar Olivares)

Apesar do 💥️Itaú Unibanco (💥️ITUB4) anunciar que os extratos e saldos das contas correntes de seus clientes foram atualizados, 💥️com os valores já recompostos, havia novas reclamações nas redes sociais na manhã desta sexta-feira (4).

No Twitter, alguns clientes ainda reclamam que não conseguem acessar a conta e outros dizem que o dinheiro em suas contas não foi normalizado.

@itau ainda não consigo acessar minha conta, vai se normalizar quando?

— obrigado pai! 🙏🏾🖤 (@Isaque_ijs) March 4, 2022

Devolve meu dinheiro, @itau! pic.twitter.com/nYrbAY0m7h

— Pedro Soares 🏆🏆🏆🏆 (@pedrosmc) March 4, 2022

Há mais de 14h, o @itau DESAPARECEU com todo meu dinheiro e ainda não me ofereceu sequer uma explicação.

— rapariga com o nome de bia (sanz) 🧜🏾‍♀️ (@oisanzb) March 4, 2022

Os clientes do Itaú começaram a se queixar de 💥️instabilidades no aplicativo e inconsistências nos valores das contas na manhã de quinta-feira (3).

Ainda ontem, após afirmar ter normalizado os serviços, o banco dizia que o acesso às contas via canais digitais ainda está sendo liberado gradativamente em respostas às reclamações.

Olá! O sistema está voltando aos poucos. Nossa sugestão é atualizar o app e aguardar normalizar dentro dos próximos minutos. Agradecemos sua compreensão! ☺️🧡

— Itaú #FeitoComVc (@itau) March 3, 2022

💥️Em casos em que as contas ainda não tenham sido estabilizadas, o recomendado pelo Idec (Instituto Brasileiro de Defesa do Consumidor) é  registrar a reclamação em alguns dos canais de atendimento do Itaú, guardando o número do protocolo e detalhando todos os eventuais danos sofridos decorrentes da falha na prestação do serviço da instituição bancária.

O instituto ainda afirma que o consumidor também pode registrar reclamação no www.consumidor.gov.br ou no site do Banco Central do Brasil.

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