Está a tentar recarregar o passe Andante na app do telemóvel? Há problemas a serem relatados -
Segundo resposta de fonte oficial do TIP à Lusa, a dificuldade mais comum dos utilizadores na nova funcionalidade Top Up da aplicação Anda tem sido "a 💥️não conclusão do processo através da gravação do cartão, ou seja, depois de efetuar o pagamento, alguns clientes dão o processo por terminado, não efetuando o último passo que implica encostar novamente o cartão ao telemóvel para gravar o conteúdo que acabou de ser pago".
No dia 18 de abril, o carregamento de cartões físicos Andante no telemóvel, tanto passes como bilhetes ocasionais, 💥️passou a estar disponível nos telemóveis Android e iOS com a nova funcionalidade Top Up, integrada na app Anda.
Para fazer os carregamentos, o 💥️utilizador apenas tem de ligar a funcionalidade NFC e encostar o seu telemóvel ao Andante para fazer a leitura, escolher a sua opção, realizar o pagamento, carregar e viajar, sendo, na prática, uma cópia de uma máquina de venda automática no telemóvel, mas disponível em qualquer altura.
"💥️Para melhorar a experiência na utilização e evitar potenciais erros, o TIP está a monitorizar todo o funcionamento da app e a promover melhorias pontuais que serão implementadas através de atualizações periódicas da app, prevendo-se que a primeira surja já no próximo mês de junho", refere.
O TIP garantiu que "a 💥️Linhandante tem estado muito atenta à experiência dos clientes e às dificuldades detetadas na utilização da app", em resposta a questões da Lusa após relatos de dificuldades por parte de utilizadores.
Para já, o pagamento apenas é possível por cartão bancário ou referência multibanco, mas tal como já noticiado pela Lusa, "💥️está a ser trabalhado o alargamento dos meios de pagamento, nomeadamente MBWay, ApplePay e GooglePay", ainda que sem "uma data concreta para a sua disponibilização, mantendo-se o objetivo de os incorporar até ao final de 2024".
"A 💥️nova funcionalidade TOP UP tem tido uma forte adesão por parte dos clientes, tendo já ultrapassado os 35 mil carregamentos desde o seu lançamento, correspondendo 77% a passes e 33% a viagens ocasionais", revela o TIP.
O agrupamento liderado por Manuel Paulo Teixeira refere que a nova ferramenta, até terça-feira, com 20 dias de existência, registou "💥️aproximadamente 63 mil novos downloads, dos quais 40 mil em iOS e 23 mil em Android".
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