Como entrar em contato com a Uber? Veja meios para falar com o suporte

Entrar em contato com a Uber é possível de diferentes maneiras pelo celular. O atendimento pode ser necessário para resolver eventuais problemas com os serviços de viagens, aluguéis de patinetes e delivery no Uber Eats. Além disso, é também por meio do suporte que se recupera itens esquecidos no veículo, situação corriqueira entre os usuários. O chamado com a central é feito pelos próprios aplicativos, disponíveis para Android e iPhone (iOS), e também pelo site ou telefone da empresa. Até o momento, a empresa não ofereceu um serviço de WhatsApp da Uber. A seguir, veja como entrar em contato com a Uber.

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1 de 5 Como entrar em contato com o suporte da Uber? Lista mostra quatro meios de resolver eventuais problemas — Foto: Marvin Costa/TechTudo

Como entrar em contato com o suporte da Uber? Lista mostra quatro meios de resolver eventuais problemas — Foto: Marvin Costa/TechTudo

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Contato sobre viagens no Uber

Problemas durante as viagens podem ser resolvidos fazendo contato com a Uber diretamente pelo site ou aplicativo da empresa. Se preferir o atendimento pelo navegador, é preciso acessar a plataforma pelo endereço "help.uber.com/riders" (sem aspas). Vale lembrar que, para enviar o relato, é preciso fazer o login primeiro.

Já o caminho pelo aplicativo consiste em tocar no menu e, depois, selecionar a opção "Suas viagens". Após selecionar a viagem que precisa solucionar o problema, puxe o dedo para baixo e toque na opção que se encaixa com o seu contratempo.

Esse meio de contato é usado para solucionar problemas relacionados a pagamentos, além de revisão de taxas de cancelamento, itens perdidos, motorista sem máscara e outras emergências, como assédio sexual, por exemplo. Caso precise falar diretamente com o motorista, a Uber fará a conexão entre você e o parceiro. Se o problema precisar ser resolvido com a própria empresa, a central de atendimento irá te ajudar.

2 de 5 Entre em contato com a Uber pelo aplicativo na seção "Ajuda" — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Entre em contato com a Uber pelo aplicativo na seção "Ajuda" — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Contato sobre aluguel de patinete

No app da Uber, é possível alugar patinetes em algumas cidades brasileiras. Caso o usuário tenha algum inconveniente com o serviço, é preciso entrar em contato com o suporte da Lime, empresa que disponibiliza o patinete elétrico, para reportar o problema. Esse atendimento pode ser feito pelo endereço "help.li.me/hc/ro/requests/new" (sem aspas).

O canal serve para resolver problemas com o patinete, além de questões sobre segurança e estacionamentos. Para enviar o contato, o usuário precisa informar seu e-mail, seu número de telefone e também o ocorrido. A resposta é feita via e-mail.

3 de 5 Problemas ao alugar patinete com o Uber? Entre em contato com a Lime e explique o ocorrido — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Problemas ao alugar patinete com o Uber? Entre em contato com a Lime e explique o ocorrido — Foto: Reprodução/Marcela Franco

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