Restrição no iPhone 13 pega mal e Apple promete reverter medida

A Apple prometeu uma atualização nos iPhones recém-lançados para corrigir uma falha que impede o funcionamento do Face ID caso o smartphone vá para a assistência técnica e passe por substituição de tela. A restrição foi constatada por um canal no YouTube poucos dias após o lançamento do iPhone 13, num vídeo que registrou a troca do painel original por um genérico. O reconhecimento facial foi imediatamente desativado.

Após a repercussão negativa do caso, a empresa da maçã resolveu enviar um update que resolva esse problema. O episódio reacendeu as discussões sobre as práticas da companhia, já que modelos mais antigos também trazem formas de dificultar a substituição de peças e, consequentemente, o trabalho de assistências técnicas não autorizadas.

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2 de 2 iPhone 13 pode bloquear o funcionamento do Face ID em caso de substituição da tela — Foto: Divulgação/Apple

iPhone 13 pode bloquear o funcionamento do Face ID em caso de substituição da tela — Foto: Divulgação/Apple

Ao trocar a tela do iPhone 13, a mensagem exibida pelo telefone dizia o seguinte: “Não foi possível verificar se este iPhone possui um monitor genuíno da Apple”, segundo o material divulgado pelo canal . O mau funcionamento ou a desativação completa de uma função já teve registros em outros celulares da empresa, inclusive no iPhone 12, ao trocar as câmeras.

A imposição de dificuldades no serviço prestado por assistências técnicas independentes esbarra no movimento de direito de conserto, que conquista espaço no Brasil e no mundo com a proposta de reparos facilitados, que permitam prolongar a vida útil dos aparelhos.

No caso do iPhone 13, existe a discussão sobre a necessidade de uma troca mais elaborada, que exigiria expertise aprofundada para incluir no novo componente um microcontrolador que acompanha a tela original. Segundo especialistas, isso faria com que o Face ID não encontrasse problemas para funcionar, mas levaria mais tempo e conhecimento elaborado.

Confira o resumão sobre o iPhone 13

Em resposta ao site americano , a Apple informou que a correção para este episódio estará numa próxima atualização de software. A companhia não especificou uma data.

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