Como cancelar compra no Steam

Cancelar compra no Steam é uma tarefa possível ao seguir algumas dicas. O Steam oferece diversas formas de pagamento para que os compradores possam adquirir seus jogos digitais. Pix e cartão de crédito estão entre as mais populares. Porém, há outros métodos, como boleto bancário, que demandam um pouco mais de tempo até serem analisados.

Durante a espera pela confirmação, os pagamentos ficam em status "Pendente", sendo este o momento que você pode cancelar sua compra, se desejar. Confira, a seguir, um passo a passo de como cancelar sua compra no Steam, a plataforma da Valve. Veja também como cancelar a EA Play no Steam e como pedir reembolso.

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1 de 8 Como cancelar compra no Steam — Foto: Divulgação/Valve

Como cancelar compra no Steam — Foto: Divulgação/Valve

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Como cancelar compra no Steam

Passo 1. Em sua conta no Steam, vá em "Detalhes da conta". A opção está localizada no canto superior direito, onde está escrito seu nick. Basta clicar no nick para liberar as opções disponíveis;

2 de 8 Opção "Detalhes da conta" no Steam — Foto: Reprodução/Victor de Abreu

Opção "Detalhes da conta" no Steam — Foto: Reprodução/Victor de Abreu

Passo 2. Na página seguinte, clique em "Ver histórico de compras" para prosseguir;

3 de 8 Histórico de compras no Steam — Foto: Reprodução/Victor de Abreu

Histórico de compras no Steam — Foto: Reprodução/Victor de Abreu

Passo 3. Como o nome sugere, você verá todas as suas transações realizadas na plataforma da Valve. As transações mais recentes ficam no topo da tabela apresentada. Procure a compra que você deseja cancelar e clique nela;

4 de 8 Compra pendente no Steam — Foto: Reprodução/Victor de Abreu

Compra pendente no Steam — Foto: Reprodução/Victor de Abreu

Passo 4. O Steam explica alguns detalhes a respeito de sua compra e mostra algumas opções. O que nos interessa aqui é a opção "Cancelar transação";

5 de 8 Opção para cancelar transação no Steam — Foto: Reprodução/Victor de Abreu

Opção para cancelar transação no Steam — Foto: Reprodução/Victor de Abreu

Passo 5. Por fim, o Steam pergunta se é realmente sua vontade cancelar a compra. Apenas confirme clicando em "Cancelar compra" para encerrar.

6 de 8 Finalizar o cancelamento de compra no Steam — Foto: Reprodução/Victor de Abreu

Finalizar o cancelamento de compra no Steam — Foto: Reprodução/Victor de Abreu

Como cancelar a EA Play no Steam

O serviço de assinatura EA Play está disponível no Steam. Com ele, você pode receber recompensas, acessos limitados a grandes títulos mensalmente e conteúdos exclusivos dos jogos da Electronic Arts (EA).

Como se trata de uma assinatura, o pagamento deve ser realizado mensalmente, anualmente, ou até você decidir cancelar esse serviço. O processo para cancelar a EA Play é semelhante ao processo normal já apresentado anteriormente. Porém, há uma pequena diferença em uma parte do processo:

Passo 1. Assim como no passo a passo anterior, vá em "Detalhes da conta" e, depois, "Gerenciar assinaturas";

Passo 2. Procure por sua assinatura EA Play e clique nela;

Passo 3. Ao clicar, você pode ler uma mensagem lembrando que a assinatura está ativa e que será renovada automaticamente na próxima data de faturamento.

Vale lembrar que, mesmo se optar pela opção "Cancelar Assinatura", o pagamento atual permanece ativo e é debitado no cartão de crédito ou carteira Steam na data do faturamento. Quando esse pagamento for realizado, não haverá mais débitos a serem acertados com o serviço. O EA Play ainda oferece opções de modificar a forma de pagamento entre mensal e anual.

7 de 8 EA Play é um serviço de assinatura presente no Steam e que conta com um simples processo de cancelamento, se o usuário desejar não utilizar mais — Foto: Reprodução/Electronic Arts

EA Play é um serviço de assinatura presente no Steam e que conta com um simples processo de cancelamento, se o usuário desejar não utilizar mais — Foto: Reprodução/Electronic Arts

Como pedir reembolso em compras feitas no Steam

Diferentemente do cancelamento, você pode pedir o reembolso após a confirmação do pagamento e depois de adquirir seu jogo. Há algumas condições específicas para cada caso de reembolso.

Por exemplo, você não pode passar de 14 dias da sua compra e nem de 2 horas jogadas. Caso contrário, o reembolso será recusado pelo Steam. Há outros casos, como compras de conteúdo dentro de um jogo específico, que contam com um limite de 48 horas para pedir o reembolso.

Você pode seguir um caminho semelhante ao do pedido de cancelamento, indo na opção "Detalhes da conta" e observando suas transações. Porém, há um procedimento pelo "Suporte Steam", onde também é possível ver suas compras, clicar na transação desejada e pedir o reembolso. Vale lembrar que o processo de análise do reembolso pode levar alguns dias.

8 de 8 Steam também oferece a opção de reembolso — Foto: Reprodução/Victor de Abreu

Steam também oferece a opção de reembolso — Foto: Reprodução/Victor de Abreu

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