Celular Xiaomi pega fogo e empresa põe a culpa no cliente; entenda o caso

O celular Redmi Note 7 Pro ganhou as manchetes do noticiário da Índia depois que um modelo pegou fogo na cidade de Gurgaon. O consumidor Vikesh Kumar estava com o smartphone da Xiaomi no bolso quando sentiu a temperatura aumentar. O aparelho entrou em combustão, porém sem causar ferimentos. De acordo com a imprensa local, o consumidor procurou a gigante chinesa, que inicialmente não reconheceu o problema, mas depois o presenteou com um novo equipamento. O caso aconteceu na última sexta-feira (13), mas só agora teve repercussão internacional.

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1 de 2 Redmi Note 7 Pro recolhido após pegar fogo e explodir — Foto: Reprodução/91 Mobile

Redmi Note 7 Pro recolhido após pegar fogo e explodir — Foto: Reprodução/91 Mobile

Entenda o caso

O smartphone foi comprado em dezembro de 2023. Segundo portal , Vikesh afirma que sempre utilizou o carregador original. No dia em que o Note 7 Pro explodiu, a bateria estava com 90% de carga.

O indiano pegou o smartphone e percebeu que estava saindo fumaça da bateria. Ao ser arremessado e cair no chão, o dispositivo explodiu e incinerou a mochila do usuário. O fogo estava tão forte que o rapaz só conseguiu apagá-lo usando um extintor de incêndio. Felizmente, ele não se machucou, mas disse que poderia ter sofrido lesões graves se demorasse mais alguns segundos para tirar o telefone do bolso.

Quando procurou a assistência da gigante chinesa para tentar resolver o problema, Kumar revelou que os representantes da Xiaomi tentaram culpá-lo pela explosão. Após negar a culpa, o serviço da gigante chinesa ainda tentou fazê-lo pagar 50% do custo original do aparelho para substituir por uma nova unidade. Na ordem de serviço, a única anotação realizada pelos técnicos foi “falha ao ligar”, sem nenhum comentário a respeito da explosão.

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O caso ganhou um novo desfecho quando consumidor publicou fotos e informações sobre o acidente nas redes sociais. Pouco depois, a Xiaomi enviou uma unidade do Redmi Note 7 Pro e uma mochila de presente, totalizando 10.998 rupias em novos produtos, cerca de R$ 740 na cotação atual. Em nota, a companhia admitiu o dano físico no equipamento.

2 de 2 Vikesh Kumar recebendo uma nova mochila e outra unidade do Note 7 Pro — Foto: Reprodução/91 Mobile

Vikesh Kumar recebendo uma nova mochila e outra unidade do Note 7 Pro — Foto: Reprodução/91 Mobile

Não é a primeira vez que um dispositivo da Xiaomi explode. Aconteceram nos últimos anos casos de celulares da que pegaram fogo durante e depois do carregamento.

O Redmi Note 7 Pro não é vendido de forma oficial no Brasil. Parceira da empresa chinesa, a distribuidora DL comercializa em território nacional os smartphones Redmi Note 8, Redmi Note 8 Pro, Redmi Note 7, Redmi 7, Redmi Note 6 Pro e Redmi Go – com garantia e suporte às redes de telecomunicações.

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