Caixa fora do ar? Usuários reclamam de instabilidade há uma semana

O aplicativo da Caixa está fora do ar e não funciona para algumas pessoas nesta quarta-feira (15). Usuários do Twitter e de outras redes sociais relatam que o app não abre ou impede de entrar na conta. A instabilidade no programa para Android e iPhone (iOS) já dura mais de uma semana e foi reconhecida pela Caixa. Em nota ao 💥️TechTudo, o banco chamou a falha de "intermitência" e informou que mudanças estão em curso para melhorar a infraestrutura dos serviços digitais ().

1 de 1 Aplicativo da Caixa fora do ar? Usuários relatam que app não abre — Foto: Helito Beggiora/TechTudo

Aplicativo da Caixa fora do ar? Usuários relatam que app não abre — Foto: Helito Beggiora/TechTudo

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Alguns relatos mencionam dificuldades para fazer login na conta, com a justificativa de senha incorreta ou conexão ruim com a Internet. Alguns erros, que se repetem há vários dias, mostram as mensagens "null" (nulo, em inglês), "VS-OUT", "VU-STI" e "erro de conexão". Segundo o Downdetector, as regiões Sudeste e Sul são as mais afetadas, embora também haja muitas reclamações em capitais como Brasília (DF), Salvador (BA) e Fortaleza (CE).

Os erros no aplicativo da Caixa ocorrem em meio ao segundo ciclo de pagamentos do Auxílio Emergencial. Por meio do CAIXA Tem, usuários podem movimentar e transferir o dinheiro do benefício pela conta digital da Caixa. Além do app de Internet Banking, os outros dois programas envolvidos no "coronavoucher" também registram queixas de lentidão ou instabilidade.

No Google Trends, plataforma do Google para registrar buscas na ferramenta de pesquisa, os termos "app CAIXA Tem não entra" e "CAIXA Tem não está funcionando" estão em ascensão em mais de 300% hoje. Outras mensagens de erro, como “Caixa TEM ‘nenhuma conversa encontrada’”, também estão em alta.

Resolver problemas de forma presencial, no entanto, não é recomendado durante o isolamento contra o novo coronavírus. A Caixa possui outros canais de atendimento para determinados serviços, inclusive por meio do WhatsApp.

Pronunciamento da Caixa

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