O que é TIM Negocia? Entenda a plataforma para gerenciar contas

Lançado em 2018, o TIM Negocia é um portal de autoatendimento da operadora que pode ser acessado por clientes da TIM. O canal digital, desenvolvido pela empresa parceira Grupo Services, tem como objetivo oferecer aos clientes a identificação de suas pendências e a possibilidade de quitar suas faturas de forma online, rápida e segura. Podendo ser acessado pelo celular, tablet ou pelo computador, o site tira a obrigatoriedade de ir até uma loja da Tim para resolver suas pendências. Apesar das facilidades, não é possível realizar a negociação de dívidas pela plataforma.

Nas linhas a seguir, saiba os principais pontos e detalhes sobre o serviço da operadora.

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1 de 3 Com o aplicativo, o cliente tem a comodidade de resolver seus problemas em casa — e não necessariamente nas lojas da operadora — Foto: Divulgação/Tim

Com o aplicativo, o cliente tem a comodidade de resolver seus problemas em casa — e não necessariamente nas lojas da operadora — Foto: Divulgação/Tim

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Como acessar TIM Negocia?

Para acessar o portal é necessário entrar com CPF e data de nascimento. O consumidor será redirecionado para o seu perfil, pelo qual conseguirá consultar todos os boletos pendentes e realizar o pagamento instantaneamente, da maneira que preferir (cartão de crédito, cartão de débito Caixa e boleto bancário).

Somente contas recentes, de até três meses, podem ser pagas pela plataforma. Além disso, o nome do cliente não pode estar listado em órgãos de proteção.

2 de 3 No TIM Negocia, é preciso entrar informando CPF e data de nascimento — Foto: Reprodução/Letícia Conde

No TIM Negocia, é preciso entrar informando CPF e data de nascimento — Foto: Reprodução/Letícia Conde

Quais os benefícios? Quais os riscos?

O pagamento pelo TIM Negocia evita que o consumidor passe por inúmeras burocracias, de acordo com a empresa. É possível fazer a checagem a qualquer hora do dia, sete dias por semana, com o detalhamento das pendências com a operadora. A plataforma também promete ajudar os clientes a quitar as suas dívidas de forma rápida e segura.

Além disso, existem diferentes condições de parcelamento e descontos, sendo possível optar pelo pagamento via cartão de débito Caixa, cartão de crédito ou boleto bancário. Há ainda a possibilidade de envio do código de barras e boleto por e-mail.

Não existem riscos caso o cliente decida realizar o pagamento das faturas pela plataforma. Trata-se de um serviço seguro, de acordo com a TIM. São cobrados juros referentes ao período de atraso.

É uma plataforma oficial da TIM?

3 de 3 Além do Tim Negocia, o cliente também pode acessar suas faturas no aplicativo Meu Tim. — Foto: Marvin Costa/TechTudo

Além do Tim Negocia, o cliente também pode acessar suas faturas no aplicativo Meu Tim. — Foto: Marvin Costa/TechTudo

Sim, é um dos canais digitais de relacionamento da operadora com o cliente. Cabe lembrar que as faturas em aberto também ficam disponíveis no aplicativo Meu TIM. Nele, é possível que os usuários gerenciem os planos móvel ou fixo, acompanhem seu consumo, façam download de contas, habilitem o débito automático, realizem recargas e migrem de plano.

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