Vivo libera novo app para atender clientes de móvel, fixo e Vivo Fibra

A Vivo unificou num só aplicativo todas as informações oferecidas a clientes de telefonia móvel, fixa, banda larga e TV por assinatura. Antes a empresa mantinha os apps Meu Vivo Móvel e Meu Vivo Fixo para atender a diferentes grupos de consumidores, a depender do tipo de serviço, mas agora as informações ficam num app chamado simplesmente de Vivo. Ele está disponível para celulares Android e para iPhones.

Quem possuía o aplicativo Meu Vivo Móvel não precisará instalar a nova versão, pois o app atualizará automaticamente. Já quem utilizava o Meu Vivo Fixo precisará apagar este aplicativo e instalar o novo.

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2 de 4 App Vivo foi reformulado em 2022 — Foto: Thássius Veloso/TechTudo

App Vivo foi reformulado em 2022 — Foto: Thássius Veloso/TechTudo

O que muda

A mudança para o app único afeta clientes pessoa física da Vivo, que terão acesso a uma gama maior de informações e serviços. Ao abrir a ferramenta e clicar na seção “Meu Plano”, por exemplo, o usuário seleciona o pacote contratado e pode visualizar os dados sobre consumo de internet, a fatura detalhada, segunda via, histórico de utilização dos meses anteriores, além de conseguir fazer pagamentos usando o cartão de crédito de forma pontual ou automática.

Também é possível notar a grande diferença na forma como as informações são mostradas no celular. Enquanto na versão anterior o valor do plano era apresentado de maneira mais discreta, assim como os serviços oferecidos, na atualização predominam cores fortes e detalhes mais destacados.

3 de 4 Aplicativo Meu Vivo unificou os serviços — Foto: Reprodução/Katarina Bandeira

Aplicativo Meu Vivo unificou os serviços — Foto: Reprodução/Katarina Bandeira

Ofertas de produtos com descontos e aplicativos parceiros aparecem na seção “Descubra” como uma propaganda a favor da própria operadora e abas como Aura, Vivo Valoriza e Suporte completam o rodapé do app.

4 de 4 Cliente da Vivo se queixa de problema no novo app — Foto: Reprodução/TechTudo

Cliente da Vivo se queixa de problema no novo app — Foto: Reprodução/TechTudo

Oferta de outros serviços

Além da área de telecomunicações, a operadora também aproveitou a migração para adicionar outros serviços. O serviço de empréstimos Viv está disponível na ferramenta para assinantes de planos pré-pago, pós-pago e controle. Também há a carteira digital Vivo Pay, o suporte técnico premium do Vivo Guru e o serviço de meditação Atma.

De acordo com a Vivo, clientes que ainda continuam utilizando o aplicativo Meu Vivo Fixo precisam acelerar a migração para o Meu Vivo, pois a versão antiga será descontinuada no fim do mês de maio.

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