Como cancelar compra na Shopee

Cancelar compra na Shopee pelo celular é possível por meio do app do marketplace, disponível para celulares Android e iPhone (iOS). Se a solicitação for feita em até uma hora após a compra, o processo é instantâneo. Contudo, se o prazo passar, o vendedor deve aprovar o pedido de cancelamento. Caso a loja não responda no período estipulado pela Shopee, a compra é anulada automaticamente. Vale ressaltar ainda que não é possível desistir das encomendas com status de "envio programado".

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Para pedir cancelamento de compra, o usuário precisa estar logado em sua conta. Confira, a seguir, como cancelar pedido na Shopee depois de pago. O passo a passo foi realizado em Galaxy A10S com Android 11, mas funciona da mesma forma em iPhone.

1 de 4 Como cancelar pedido na Shopee? Tutorial ensinax — Foto: Marcela Franco/TechTudo

Como cancelar pedido na Shopee? Tutorial ensinax — Foto: Marcela Franco/TechTudo

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Como cancelar compra na Shopee

Passo 1. Abra o aplicativo Shopee e, na tela inicial, toque em "Eu", localizado na parte de baixo da tela. Se já estiver logado na plataforma, o app te direcionará para o seu perfil - caso contrário, faça o login. Depois, vá em "Preparando";

2 de 4 Siga o tutorial para saber como cancelar pedido na Shopee — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Siga o tutorial para saber como cancelar pedido na Shopee — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Passo 2. Em "Preparando", será possível verificar os detalhes do pedido. Então, role a tela para baixo até encontrar a opção "Cancelar pedido". Feito isso, toque sobre ela;

3 de 4 Toque em "Preparando" para seguir com o cancelamento do pedido no app Shopee — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Toque em "Preparando" para seguir com o cancelamento do pedido no app Shopee — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Passo 3. O aplicativo, então, exibirá algumas opções com os motivos do cancelamento. Selecione uma resposta e, depois, vá em "Confirmar" para concluir a solicitação.

4 de 4 Toque em "Confirmar" para concluir a ação no app Shopee — Foto: Marcela Franco/TechTudo

Toque em "Confirmar" para concluir a ação no app Shopee — Foto: Marcela Franco/TechTudo

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