Amazon chega aos 30 com entrega rápida, cinema, câmera de viatura e guerra em Israel

Fundada há 30 anos pelo bilionário Jeff Bezos como uma livraria online chamada Cadabra, a Amazon foi muito além das prateleiras virtuais e hoje envolve entre seus tentáculos mercados, produção cultural e governos.

A empresa imprime sua marca na entrega em um dia, em séries reconhecidas pelo Emmy, na câmera instalada sobre o painel das viaturas da Polícia Militar de SP e em serviços de inteligência artificial para o exército de Israel.

A big tech emprega hoje 1,5 milhão de pessoas, o que a torna a maior contratante privada do mundo. O gigante do varejo e da internet tem flutuado em avaliações mercado acima dos US$ 2 trilhões (R$ 11 trilhões) desde 26 de junho, impulsionada por investimentos em inteligência artificial generativa, receita surpreendente e indicativos de corte de custo em seu balanço de 2023.

Ainda está, no entanto, abaixo do valor de mercado de outras big tech. A Nvidia, por exemplo, costuma fechar acima dos US$ 3 tri (R$ 18,6 tri) em valor de mercado.

Isso acontece porque a Amazon opera com margens de lucro mais baixas, mesmo com alta crescente na receita, diz o economista Bruno Corano, fundador da Corano Capital. "Diferente de uma Nvidia, as pessoas não acham que a Amazon pode amanhã dominar o mundo."

Além disso, a varejistas mantém negócios deficitários, como o Prime Video, e ainda opera em prejuízo em alguns países emergentes, como o Brasil.

Entre as empresas americanas trilionárias, a Amazon é a que mais se arrisca em áreas diversas como varejo e produção cultural, mas mantém a tecnologia no centro da estratégia.

Em carta para investidores, o presidente-executivo Andy Jassy definiu a Amazon como "obcecada pelo consumidor" e "inventiva". "Estamos pensando por anos afora, aprendendo como loucos, fragmentados, entregando rápido, e operando como a maior startup do mundo."

O programa de assinatura da Amazon, o Prime, é um exemplo de como é difícil concorrer com a empresa quando o assunto é oferecer um serviço barato e eficiente. Por R$ 19,90 (ou R$ 166,80 por ano), o cliente recebe acesso a streaming de filmes, séries, música e entrega grátis em até um dia útil em parte dos produtos.

E o volume de clientes é alto. A big tech diz ter entregado mais de 7 bilhões de pacotes em 2023 aos assinantes do Prime. "Nos negócios, a velocidade importa", costuma dizer Bezos em discursos.

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Do outro lado do balcão, a Amazon é alvo de críticas por pressionar os trabalhadores ao limite em busca de resultados. Sensores com alta tecnologia, análise de dados e inteligência artificial estão por trás da gestão dos funcionários.

"É como se você fosse um robô, mas em forma humana", disse o gerente de um armazém americano da Amazon ao Daily Mail em 2013. Um dos dados levantados à época era de que cada funcionário de estocagem da planta do gigante da tecnologia em Staffordshire, na Inglaterra, caminhava 24 quilômetros por dia durante o expediente.

"A tecnologia tem outra face: permite que a Amazon exerça poder sobre os trabalhadores e pressione sua força de trabalho atrás de mais resultados e rapidez", diz o professor da Universidade de Toronto Alessandro Delfanti, autor do livro "Amazon: Trabalhadores e Robôs", traduzido para o português no ano passado.

Delfanti ouviu funcionários da empresa entre 2017 e 2023, quando irromperam os primeiros movimentos por sindicalização nas unidades da Amazon. Com isso, vieram denúncias de que a empresa contratou consultorias especializadas em sabotar a organização sindical.

Bezos deixou a chefia-executiva da Amazon em 2023, para se dedicar à montadora de naves espaciais Blue Origin e reconheceu o problema na última carta para investidores que assinou, referente ao ano de 2023. "Precisamos de uma visão melhor para criar valor para nossos empregados, uma visão para o sucesso deles."

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