Americanas (AMER3) amplia prazos e atendimento após queda do site

Americanas divulgou ampliação do atendimento após ataque digital (Imagem: Renan Dantas/Money Times)

Após o período em que o 💥️e-commerce da 💥️Americanas (AMER3) passou fora do ar, com o restabelecimento gradual da plataforma, os prazos e horários para atendimento, troca e assistência técnica foram ampliados.

Com o intuito de minimizar prejuízos aos clientes após o 💥️ataque digital, a ampliação na política de atendimento aos clientes irá durar até que todos os pedidos em aberto, deste período, tenham sido concluídos. 

Os horários para atendimento online e por voz para ampliação dos prazos de troca, de arrependimento de pedidos e de assistência técnica estão entendidos. As condições são válidas para os pedidos vendidos e entregues pela 💥️Americanas, 💥️Submarino, 💥️Shoptime e 💥️Soub! e para os de parceiros conectados na plataforma de e-commerce.

Os clientes que não receberam confirmação de pedidos e que não entrarem em contato com os canais de atendimento também serão contatados diretamente pela companhia. 

A Americanas está esclarecendo todas as dúvidas nos canais Minha Conta nos sites e aplicativos, e nos telefones 4003-4848 (Americanas), 4003-9898 (Shoptime),4003-5544 (Submarino), das 8h às 20h, de segunda-feira a sábado, e no domingo, de 8h às 14h.

💥️Confira todas as medidas divulgadas para o atendimento ao cliente:

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