Instagram apresenta falhas continuamente: veja dicas para resolver problema

O Instagram pode apresentar falhas contínuas e exibir mensagens de erro em seu aplicativo quando sofre instabilidade. As razões para o problema variam desde sobrecarga do sistema operacional e bugs na versão do aplicativo até corrupção dos arquivos internos. Se o funcionamento do seu Instagram estiver sendo interrompido constantemente, saiba que é possível restaurar o aplicativo à normalidade com ações simples, como limpar o cachê, forçar a parada do app e sair do programa de testes.

Restringir no Instagram: perguntas e respostas sobre a nova função

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1. Limpe o cache

Os sistemas operacionais costumam criar arquivos temporários para acelerar o carregamento dos aplicativos. Com o passar do tempo, os dados acabam por se acumular e sobrecarregam a memória do celular. O excesso de arquivos no cache pode ser um dos motivos pelo qual o Instagram apresenta falhas continuamente. Para limpar o cache do aplicativo, siga o passo a passo abaixo.

Passo 1. Abra as Configurações do celular e navegue até "Aplicativos". Em seguida, procure pelo Instagram na lista;

1 de 10 Busque pelo Instagram na lista de aplicativos instalados — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Busque pelo Instagram na lista de aplicativos instalados — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Passo 2. Toque sobre o ícone do Instagram e selecione a opção "Armazenamento". Por fim, pressione o botão "Limpar cache" para liberar espaço interno e otimizar o desempenho do app.

2 de 10 Limpe o cache do Instagram — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Limpe o cache do Instagram — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

2. Force a parada do aplicativo

Forçar a parada do aplicativo pode ser uma solução para melhorar o desempenho do Instagram. O recurso, presente em celulares Android, encerra o funcionamento em segundo plano, limpando parte do cache do aparelho.

Passo 1. Abra as Configurações do celular e navegue até "Aplicativos". Em seguida, procure pelo Instagram na lista;

3 de 10 Busque pelo Instagram na lista de aplicativos instalados — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Busque pelo Instagram na lista de aplicativos instalados — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Passo 2. Toque em "Forçar parada" para interromper o funcionamento do aplicativo.

4 de 10 Force a parada do Instagram — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Force a parada do Instagram — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

3. Volte à versão regular

Caso você faça parte do grupo de testes do Instagram e possua a versão beta do aplicativo, experimente voltar à versão regular. Isso porque, embora antecipe as novidades da rede social antes do lançamento oficial, o app beta também pode apresentar erros inesperados e bugs, já que se trata de uma versão de testes.

5 de 10 Tela de adesão ao Instagram Beta — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Tela de adesão ao Instagram Beta — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Para sair do programa de testes e voltar a ser um usuário comum, é preciso acessar a página do Instagram na Google Play Store e rolar para baixo até encontrar a seção "Você é um testador beta". Feito isso, basta tocar em "Sair".

4. Desinstale e instale o app de novo

Se nenhuma das soluções acima funcionou, é provável que o aplicativo do Instagram tenha sido corrompido e perdido a capacidade de funcionar corretamente. Nesse caso, será preciso desinstalar e instalar o app outra vez. O processo faz com que o aplicativo seja baixado "na íntegra", com todos os updates internos e externos devidamente aplicados.

Passo 1. Abra a página do Instagram na Play Store e toque sobre o botão "Desinstalar". Aguarde a remoção do app;

6 de 10 Desinstale o Instagram do celular — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Desinstale o Instagram do celular — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Passo 2. Em seguida, retorne à página do Instagram na loja e selecione "Instalar". Quando o download for concluído, insira de novo seus dados de acesso da rede social.

7 de 10 Reinstale o app do Instagram — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Reinstale o app do Instagram — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

5. Relate o problema ao Instagram

Relatar um problema ao Instagram é uma medida que deve ser tomada quando nenhuma das alterações no dispositivo se mostrou eficaz. Se a falha estiver relacionada à conta, só a rede social pode resolvê-la.

Passo 1. Abra o seu perfil do Instagram e toque nas três linhas horizontais, localizadas no canto superior direito. Em seguida, selecione "Configurações";

8 de 10 Abra as configurações do Instagram — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Abra as configurações do Instagram — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Passo 2. No menu de Configurações, toque sobre "Ajuda" e depois em "Relatar um problema";

9 de 10 Na seção de ajuda, selecione "Relatar um problema" — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Na seção de ajuda, selecione "Relatar um problema" — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Passo 3. Mais uma vez, selecione "Relatar um problema". Descreva a situação com detalhes e, se desejar, adicione prints que comprovem o erro. Por fim, toque em "Enviar" e aguarde. Infelizmente o Instagram não fornece prazo para a resolução do problema. Ainda assim, a queixa pode ser eficaz e ajudar a restaurar a normalidade do app.

10 de 10 Descreva o problema em detalhes e envie a mensagem — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Descreva o problema em detalhes e envie a mensagem — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

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