Como funciona pagamento no WhatsApp? Saiba como enviar dinheiro no app

Os pagamentos no WhatsApp chegaram nesta terça-feira (4) como uma solução para mandar dinheiro pelo aplicativo para celulares Android e iPhone (iOS). Pelo Pagamentos no WhatsApp (ou ), usuários de contas pessoais ou comerciais do WhatsApp Business podem agora enviar e receber dinheiro pelo mensageiro com o Facebook Pay. O recurso estava em testes na Índia desde o ano passado, e promete facilitar transferências bancárias entre usuários do aplicativo. No Brasil, pagamento pelo WhatsApp será disponibilizado gradualmente nas próximas semanas.

1 de 4 Pagamento via WhatsApp chega no Brasil; entenda a nova função — Foto: Rubens Achilles/TechTudo

Pagamento via WhatsApp chega no Brasil; entenda a nova função — Foto: Rubens Achilles/TechTudo

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1. O que é o Pagamentos no WhatsApp?

O WhatsApp Pagamentos é uma nova modalidade para transferências de valores no WhatsApp. Através do recurso, usuários poderão receber e enviar dinheiro para amigos e familiares. O serviço de transferências é realizado pelo Facebook Pay, portanto, é necessário configurar um cartão de débito na plataforma para utilizar o serviço de pagamentos do WhatsApp.

O recurso também não cobra taxas de serviço dos usuários, nem para transferências via cartão de débito ou para pagamentos via cartão de débito. Além disso, os pagamentos podem ser consultados a qualquer momento na aba "Pagamentos", em "Ajustes" no menu de configurações do mensageiro.

2 de 4 WhatsApp Pay chega ao Brasil e promete facilitar as transações de envio e recebimento de dinheiro — Foto: Divulgação/ WhatsApp

WhatsApp Pay chega ao Brasil e promete facilitar as transações de envio e recebimento de dinheiro — Foto: Divulgação/ WhatsApp

2. Como funcionam pagamentos no WhatsApp?

Para usuários de contas pessoais, o WhatsApp mantém o limite de R$ 1 mil reais por transação. Por dia, podem ser realizadas até 20 transações, mas os valores de transferência não podem ultrapassar R$ 5 mil por mês. O WhatsApp também não cobra tarifas pelas transferências entre contas pessoais.

As transações aparecem no extrato bancário como "FBPAY *WA" ou "FBPAY -WA", seguido pelo nome de quem recebeu o dinheiro. Usuários podem conferir o histórico de pagamentos pelo WhatsApp para conferir o status das transferências, com indicações como "Solicitado", "Processando", "Pendente", "Efetuado", "Não efetuado" e "Expirado".

3. O que é o Facebook Pay?

O Facebook Pay é um recurso para pagamentos oferecido pelo Facebook, companhia responsável pelo WhatsApp desde 2014. O serviço está sendo lançado no Brasil, e pode ser utilizado para realizar transferências e pagamentos no WhatsApp e para a compra de jogos no Facebook. Como há integração entre as plataformas, não é necessário ter uma conta no Facebook para utilizar o Facebook Pay no WhatsApp: basta configurar o recurso no mensageiro.

Para isso, toque sobre o clipe ao lado de "Digite uma mensagem" e em seguida, sobre "Pagamentos". Adicione o valor que deseja enviar, e toque em "Começar" para adicionar uma forma de pagamento. Após aceitar os termos de uso do serviço você precisará criar um PIN para o Facebook Pay, além de informar dados como nome completo e CPF. Depois disso, é só adicionar os dados do cartão de algum dos bancos participantes e validá-lo por meio do código de verificação.

3 de 4 Facebook Pay vai permitir pagamentos no WhatsApp; não é necessário ter conta no Facebook — Foto: Tainah Tavares/TechTudo

Facebook Pay vai permitir pagamentos no WhatsApp; não é necessário ter conta no Facebook — Foto: Tainah Tavares/TechTudo

4. Quais formas de pagamento são aceitas?

O recurso de pagamentos pode ser feito por cartão de débito, pré-pago ou combo com bandeiras Visa ou Mastercard. Os bancos participantes são, até o momento, Nubank, Banco do Brasil, Banco Inter, Bradesco, Itaú, Mercado Pago, Next e Sicredi (incluindo a conta digital Woop).

É importante ressaltar que as transferências entre usuários de contas pessoais só podem ser realizadas por meio de cartões de débito. Também não é possível realizar transferências pelo WhatsApp Web ou WhatsApp para computador.

4 de 4 Pagamentos no WhatsApp e transferências de dinheiro entre usuários poderão ser feitas através de cartões de débito — Foto: Tainah Tavares/TechTudo

Pagamentos no WhatsApp e transferências de dinheiro entre usuários poderão ser feitas através de cartões de débito — Foto: Tainah Tavares/TechTudo

O WhatsApp tem planos de aceitar cartão de crédito, mas a autorização do Banco Central não foi expedida até então, e o mensageiro está trabalhando com a instituição para disponibilizar o pagamento entre clientes e negócios. Se aprovado, os cartões de crédito poderiam ser utilizados apenas para enviar pagamentos para empresas que usam o WhatsApp Business, em que o Facebook Pay está configurado para "Receber pagamentos por vendas".

5. Como enviar dinheiro pelo WhatsApp?

Para enviar dinheiro para familiares e amigos no WhatsApp, você precisa configurar o Facebook Pay no aplicativo. Em seguida, toque sobre o clipe de anexar e, em "Pagamentos", adicione o valor referente para enviar ou pagar — se desejar, também pode inserir uma descrição para o pagamento. Para finalizar a transferência, toque sobre "Pagar" e confirme o seu PIN do Facebook Pay.

Também é possível enviar ou solicitar pagamentos em grupos, nesse caso, todos os membros do grupo terão acesso às informações sobre o pagamento, incluindo o valor. Para que os outros membros não vejam dados sobre o pagamento, o ideal é encaminhá-los em uma conversa privada.

6. Como receber dinheiro pelo WhatsApp?

O dinheiro recebido só poderá ser aceito quando o Facebook Pay for configurado no WhatsApp, o que pode ser feito em "Configurações" > "Ajustes" > "Pagamento". Se o Facebook Pay já estiver configurado, toque sobre "Aceitar pagamento" e o valor recebido será transferido para a conta do banco associada ao cartão de débito.

7. Como o WhatsApp Pay funciona para negócios no WhatsApp Business?

💥️IMPORTANTE:

Comerciantes com empresas cadastradas no WhatsApp Business também podem vender produtos e serviços através da plataforma, o que pode garantir maior praticidade nas vendas pelo app. Para receber pagamentos pelo aplicativo, o primeiro passo também consiste em configurar o Facebook Pay, além de criar ou conectar uma conta Cielo e fornecer os dados da conta bancária para recebimento dos valores correspondentes.

Para configurar o Facebook Pay no WhatsApp Business, vá em "Configurações", "Pagamentos", "Serviços" e, por último "Facebook Pay". Selecione "Receber pagamentos por vendas" e toque em "Continuar". Depois de aceitar os termos de serviço de uso do app, crie ou conecte uma conta Cielo e insira todos os dados pedidos.

Todas as transações são realizadas pela Cielo, por isso é necessário ter uma conta cadastrada. O processo de verificação da conta bancária dura, em média, três dias, e os pagamentos realizados por clientes são transferidos da conta Cielo para a conta bancária em até dois dias úteis. Também não há limite de pagamentos para vendas realizadas pelo WhatsApp Business, mas há a cobrança de uma taxa fixa em 3,99% sobre o valor de cada transação realizada.

8. WhatsApp Pagamentos é seguro?

Como as informações sobre pagamentos precisam ser repassadas às instituições financeiras, as transações não podem ser protegidas com criptografia de ponta-a-ponta, mas o WhatsApp garante que todos os dados fornecidos são armazenados em uma rede altamente segura, e todas as informações concedidas ao WhatsApp possuem criptografia entre os servidores do aplicativo e o celular do usuário.

Além disso, o Facebook recomenda que informações como o código de confirmação do WhatsApp, o PIN do Facebook Pay e códigos de verificação não sejam compartilhados com terceiros. Para maior segurança, a autenticação em dois fatores também pode ser ativada, bem como o reconhecimento facial e biométrico ao abrir o app.

Via Facebook e WhatsApp

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