Uber Eats ou iFood? Compare os serviços de delivery de comida

Uber Eats, iFood e outros aplicativos de entrega de comida estão em alta com a quarentena e precisaram se adequar a essa nova realidade, como, por exemplo, com a oferta da opção de entrega sem contato. Apesar de oferecerem o mesmo serviço, os dois aplicativos de delivery possuem algumas diferenças. Mas, afinal, qual dos dois é melhor?

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Na lista abaixo, o 💥️TechTudo faz o comparativo entre os dois aplicativos de delivery, disponíveis para celulares Android e iPhone (iOS). Confira os diferenciais do iFood e do Uber Eats e quais as vantagens, facilidades e taxas cobradas por cada um dos dois serviços.

1 de 7 Lista traz comparativo entre aplicativos de delivery: qual o melhor, Uber Eats ou iFood? — Foto: Clara Fabro/TechTudo

Lista traz comparativo entre aplicativos de delivery: qual o melhor, Uber Eats ou iFood? — Foto: Clara Fabro/TechTudo

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1. Interface

2 de 7 A usabilidade dos aplicativos Uber Eats e iFood são parecidas — Foto: Reprodução/Clara Fabro

A usabilidade dos aplicativos Uber Eats e iFood são parecidas — Foto: Reprodução/Clara Fabro

Os dois aplicativos cumprem bem o seu papel quando o assunto é usabilidade: tanto o Uber Eats quanto iFood apresentam interfaces simples e fáceis de usar. As abas do menu inferior possuem as mesmas seções de "Início", "Buscar", "Pedidos" e "Perfil/Conta".

Na página inicial você pode explorar novos restaurantes, ofertas e promoções; em "Buscar", procurar pelo prato, item ou restaurante de interesse; em "Pedidos", consultar os anteriores e os em andamento; e em "Conta/Perfil" pode verificar cupons e promoções, modificar endereço de entrega e formas de pagamento, por exemplo.

3 de 7 A página inicial dos aplicativos Uber Eats e iFood são semelhantes, com as mesmas abas no canto inferior da tela — Foto: Reprodução/Clara Fabro

A página inicial dos aplicativos Uber Eats e iFood são semelhantes, com as mesmas abas no canto inferior da tela — Foto: Reprodução/Clara Fabro

Os dois aplicativos permitem entrar em contato com o restaurante e com o entregador, caso seja necessário. Você também pode adicionar algum comentário ao seu pedido, pedindo para que o restaurante tire algum ingrediente que não te agrade, por exemplo.

Os dois aplicativos também permitem o cancelamento de pedidos, porém, no iFood, o cancelamento só pode ser efetivado se o cliente ligar para o restaurante, diferentemente do Uber Eats, que permite o cancelamento diretamente pelo app.

2. Cupons de desconto

No Uber Eats, as opções de "Ofertas Especiais" ou "Últimas Ofertas" oferecem descontos em alguns dos restaurantes parceiros. Para realizar cadastro no aplicativo é necessário fornecer um endereço de e-mail e número de celular, e o Uber Eats também encaminha cupons de descontos através destes canais.

4 de 7 Adicionando um cupom de desconto no Uber Eats — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Adicionando um cupom de desconto no Uber Eats — Foto: Reprodução/Marvin Costa

Tanto o Uber Eats e iFood oferecem descontos promocionais para quem indicar os aplicativos para amigos. Assim, quando seu amigo realizar um pedido na plataforma, ele ganha um desconto no primeiro pedido e você, no próximo que fizer.

Também é interessante checar as redes sociais, já que alguns cupons são disponibilizados por lá. O iFood também costuma enviar cupons de desconto pelas notificações do aplicativo, além do e-mail oficial da empresa. Conseguir cupons de desconto também pode ser fácil ao utilizar plataformas específicas para isso: Méliuz, CupoNation e Pelando disponibilizam cupons válidos com frequência em suas redes.

5 de 7 Adicionando um cupom de desconto no iFood — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Adicionando um cupom de desconto no iFood — Foto: Reprodução/Raquel Freire

3. Taxas para donos de restaurantes

Para restaurantes que desejam anunciar seus cardápios nos aplicativos, vale ter em mente que as taxas cobradas podem variar. O Uber Eats, por exemplo, não divulga o valor correspondente às tarifas abertamente, como o iFood faz. Segundo o delivery da Uber, as taxas cobradas para cada restaurante incluem uma tarifa inicial com sessão de fotos profissional e um tablet com o software de restaurantes do aplicativo, o que pode facilitar o recebimento de pedidos. Além disso, também há a cobrança de uma porcentagem sobre o valor final de cada pedido realizado pelo aplicativo.

6 de 7 Uber Eats passa a oferecer farmácia, pet shop e lojas de conveniência — Foto: Divulgação/Uber

Uber Eats passa a oferecer farmácia, pet shop e lojas de conveniência — Foto: Divulgação/Uber

O iFood mantém as taxas de cobrança mais claras, no próprio site da empresa. Elas variam um pouco, já que há duas opções de entrega: a que é oferecida pelo estabelecimento, com motoboy do restaurante, e a que é realizada por um motorista parceiro do iFood. Para restaurantes que oferecem o serviço de entrega, as taxas são uma mensalidade de R$ 100, mais tarifas percentuais de 12% sobre o valor total do pedido e mais 3,5% em pagamentos realizados através da plataforma. Para entregas com motoristas parceiros, os valores de mensalidade aumentam para R$ 130, assim como as taxas de porcentagem de vendas, que ficam em 27% do valor do pedido.

4. Formas de pagamento

Os pagamentos podem ser realizados tanto pelos próprios aplicativos, utilizando cartões de débito, crédito e vale-refeição, quanto por dinheiro no ato da entrega. O Uber Eats também tem aceitado Ticket Restaurante para pagamentos direto no aplicativo, e o iFood passou a aceitar Sodexo Refeição, Vale Alelo Refeição e VR Refeição recentemente, também para pagamentos online pelo app.

Também vale conferir na página do restaurante quais são as formas de pagamento aceitas, já que alguns estabelecimentos podem aceitar pagamentos em cartões com diferentes bandeiras no ato da entrega, além de outros vale-refeição que não estão listados para pagamentos pelo app.

7 de 7 As formas de pagamento aceitas podem variar, já que restaurantes podem aceitar pagamentos na entrega — Foto: Reprodução/Clara Fabro

As formas de pagamento aceitas podem variar, já que restaurantes podem aceitar pagamentos na entrega — Foto: Reprodução/Clara Fabro

5. Funções diferenciais

O Uber Eats possui um plano de fidelidade, chamado de Uber Rewards, que oferece pontos em viagens com o app de mobilidade e pedidos no Uber Eats, que se transformam em benefícios e frete grátis no app de delivery. O plano de fidelidade é gratuito, e você pode participar dele clicando sobre a aba "Uber Rewards" em qualquer um dos dois aplicativos da Uber.

O iFood passou a aceitar doações na plataforma, e todo o valor do dinheiro doado é convertido em cestas básicas, que são oferecidas e entregues à ONG Ação da Cidadania. Além desse recurso e campanha importantes, principalmente em tempos de pandemia, o iFood também conta com um sistema de QR Code para pagamentos, o que pode facilitar ainda mais as compras feitas no app.

Recentemente, o Uber Eats passou a disponibilizar compras em lojas de conveniência, pet shops e farmácias, aumentando o número de serviços oferecidos na plataforma. Em contrapartida, pelo iFood, usuários podem fazer compras de mercado e feira, comprando produtos frescos, congelados e bebidas.

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