Aplicativo do Itaú não abre no iPhone (iOS) e usuários reclamam

O aplicativo do banco Itaú apresenta falhas na manhã desta quinta-feira (3) para usuários de iPhone (iOS). Segundo reclamações de correntistas nas redes sociais, não é possível abrir o app, que fecha sozinho logo em seguida. De acordo com a plataforma Downdetector, que mapeia serviços online, o pico das reclamações aconteceu às 9h25 (horário de Brasília), com 95 notificações, mas as primeiras queixas foram registradas por volta das 5h45. A solução para o bug é desinstalar o aplicativo do Itaú e baixá-lo de novo no celular.

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Em testes, o 💥️TechTudo conseguiu acessar o aplicativo do banco na versão 6.43.2 em um Samsung A50, com Android 10, mas o erro aconteceu ao usar um iPhone 12 Pro com iOS 14.2.1, com a versão 6.43.1 do app Itaú instalada. Em nota ao 💥️TechTudo, o Itaú reconheceu o erro e declarou que o acesso ao banco "já está sendo restabelecido e será normalizado para todos os clientes o mais rapidamente possível" (veja a nota na íntegra ao final da matéria).

1 de 1 Aplicativo Itaú não abre no iPhone e usuários fazem reclamações nas redes sociais — Foto: Rubens Achilles/TechTudo

Aplicativo Itaú não abre no iPhone e usuários fazem reclamações nas redes sociais — Foto: Rubens Achilles/TechTudo

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Usuários relatam que, ao abrir o app Itaú, o mesmo fecha automaticamente no iPhone, impedindo que os correntistas paguem contas e utilizem outros serviços de forma online. Segundo reclamações, o erro acontece após a atualização do aplicativo para a versão 6.43.1, disponibilizada na última terça-feira (1º) na App Store. Entretanto, testes do 💥️TechTudo indicam que não há um padrão de celulares atingidos pelo bug, já que foi possível abrir a edição atualizada do app em um iPhone 8 Plus com iOS 14.2, enquanto que o aplicativo do banco apresentou problemas também em um iPhone 8 com a mesma versão do Itaú e do iOS.

A empresa respondeu, no Twitter, alguns usuários que estão tendo problemas ao acessar o app.

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