WhatsApp: 6 coisas que você pode fazer no app com bots

Os bots ou chatbots do WhatsApp são robôs automatizados que podem ter inúmeras funções. A ferramenta é disponibilizada por empresas e organizações cadastradas no WhatsApp Business e pode ser acessada pelo aplicativo padrão no Android ou iPhone (iOS). Para iniciar uma conversa com um robô basta adicionar o número do chatbot aos contatos, abrir a conversa no mensageiro e enviar um "oi". A comunicação com um bot de WhatsApp é fácil, já que o robô assume uma série de ações pré-definidas e permite que você selecione uma opção de resposta padrão ou comando por meio de números.

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As ações automatizadas dos bots são bastante úteis e trazem recursos interessantes. Neste ano, por exemplo, o Ministério da Saúde e o TSE disponibilizaram bots no WhatsApp para ajudar a população, solucionando dúvidas a respeito da Covid-19 e trazendo maiores esclarecimentos sobre as Eleições Municipais 2023, permitindo, dentre outras coisas, que eleitores checassem pelo WhatsApp.

Além disso, também existem chatbots que permitem acompanhar compras realizadas em lojas de varejo, como o serviço da Magazine Luiza, por exemplo. O Pix, novo método de pagamentos do Banco Central também pode ser utilizado para pagar amigos e realizar transferências no WhatsApp, a partir do robô do Banco do Brasil. Na lista a seguir, o 💥️TechTudo separou seis coisas que você pode fazer utilizando os robôs do WhatsApp.

1 de 7 WhatsApp: lista traz seis funções no app que podem ser feitas com o uso de bots — Foto: Rubens Achilles/TechTudo

WhatsApp: lista traz seis funções no app que podem ser feitas com o uso de bots — Foto: Rubens Achilles/TechTudo

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1. PIX e transações bancárias

É possível cadastrar as chaves Pix e realizar transferências pelo WhatsApp a partir do bot do Banco do Brasil. Já outras instituições bancárias, como Itaú e Bradesco também têm robôs cadastrados na versão do mensageiro para empresas. Neles, é possível consultar saldo, negociar dívidas e tirar dúvidas sobre os serviços oferecidos pelos bancos.

O primeiro passo para se comunicar com um chatbot é sempre o mesmo: você deve adicioná-lo à sua lista de contatos no celular e, em seguida, procurá-lo nos contatos do WhatsApp. Inicie uma conversa mandando um "oi" para o robô e atribua comandos em poucas palavras ou em números que correspondem a ações simples.

2 de 7 É possível cadastrar uma do chave Pix pelo bot do Banco do Brasil no WhatsApp — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

É possível cadastrar uma do chave Pix pelo bot do Banco do Brasil no WhatsApp — Foto: Reprodução/Helito Beggiora

Para cadastrar as chaves Pix no Banco do Brasil, é necessário enviar o comando "cadastrar chave" e prosseguir com a operação escolhendo entre os números com as opções oferecidas ou enviando respostas curtas para as ações solicitadas pelo robô, como confirmar número de agência e conta, por exemplo. Além disso, também é possível solucionar dúvidas a respeito do Pix, consultar saldo, extrato e limites da sua conta com os bots do Bradesco e Itaú, por exemplo.

2. Pedir corridas

3 de 7 É possível solicitar corridas na 99 pelo bot da companhia no WhatsApp — Foto: Divulgação/99

É possível solicitar corridas na 99 pelo bot da companhia no WhatsApp — Foto: Divulgação/99

Também é possível solicitar corridas da 99 pelo WhatsApp. O aplicativo de mobilidade urbana anunciou parceria com o mensageiro, permitindo que usuários solicitem viagens por meio do serviço de automação do WhatsApp. Para pedir um carro, é necessário adicionar o número (11) 99797-9090 nos contatos e confirmar o cadastro na 99.

Em seguida, o usuário deve informar o endereço de origem e o de destino, enviando os locais escritos por extenso no chat ou abrindo o mapa e compartilhando a localização pelo mensageiro. Depois que a solicitação for confirmada, o usuário recebe o valor estimado para a corrida, o tempo de espera previsto e os dados do motorista, incluindo nome e placa do carro. Para confirmar a viagem, não é necessário ter o aplicativo da 99 instalado no celular e a corrida deve ser paga em dinheiro.

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