Cyberpunk 2077: CD Projekt Red pede desculpa por bugs e oferece reembolso

O lançamento de Cyberpunk 2077, um dos mais aguardados dos últimos anos, está marcado por polêmicas de bugs e outros problemas de performance, principalmente no PlayStation 4 (PS4) e Xbox One. Por isso, a desenvolvedora CD Projekt Red emitiu um comunicado na manhã desta segunda-feira (14) pedindo desculpas pela chegada desastrosa do jogo.

Segundo a empresa, não mostrar essas versões do game com antecedência impediu que os consumidores fizessem uma compra mais informada. Até fevereiro de 2023, existe um plano de atualizações e correções, mas os jogadores já têm opções de reembolso tanto para mídia física como digital.

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1 de 2 Cyberpunk 2077 passa por período de lançamento conturbado com bugs e problemas de performance — Foto: Divulgação/CD Projekt Red

Cyberpunk 2077 passa por período de lançamento conturbado com bugs e problemas de performance — Foto: Divulgação/CD Projekt Red

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Os consumidores que adquiriram as versões digitais do game podem acionar o sistema de reembolso da própria PlayStation Store (https://www.playstation.com/pt-br/support/store/ps-store-refund-request/) ou Xbox (https://support.xbox.com/pt-br/help/subscriptions-billing/buy-games-apps/refund-orders). Vale notar que o jogador tem o prazo de 14 dias para solicitar ressarcimento na loja da Sony.

No caso daqueles que optaram pela mídia física, o ideal é entrar em contato diretamente com as lojas responsáveis pela venda. Caso os jogadores enfrentem dificuldades, a CD Projekt Red recomenda entrar em contato por meio do endereço helpmerefund@cdprojekt.com.

2 de 2 CD Projekt Red pede desculpas por não ter mostrado versões de PS4 e Xbox One de Cyberpunk 2077 — Foto: Reprodução/CD Projekt Red

CD Projekt Red pede desculpas por não ter mostrado versões de PS4 e Xbox One de Cyberpunk 2077 — Foto: Reprodução/CD Projekt Red

Decisões de marketing

Em novembro, a CD Projekt Red promoveu transmissões ao vivo para apresentar as versões de consoles de Cyberpunk 2077. O que chamou atenção dos jogadores na época foi a decisão de exibir apenas as versões de PlayStation 4 Pro, PlayStation 5 (PS5), Xbox One X e Xbox Series X, gerando preocupação quanto às versões para consoles base.

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