Não consegue mandar mensagem no TikTok? Veja quatro causas para o erro

O TikTok, disponível para Android e iPhone (iOS), possui alguns recursos que podem impedir que usuários enviem mensagens na plataforma. Entre os principais motivos para não conseguir conversar no aplicativo estão a possibilidade de o chat ter sido bloqueado pelos pais com o controle parental ou, ainda, pelo fato do usuário ser menor de 16 anos.

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Desde o segundo trimestre deste ano, o TikTok passou a bloquear as mensagens diretas para usuários menores de 16 anos. Outro motivo para o erro é que, na versão mais leve do app, TikTok Lite, o chat não está disponível. É possível, ainda, ter problemas ao enviar mensagens por conta de falhas na conexão de Internet. A seguir, o 💥️TechTudo preparou uma lista com possíveis causas e soluções para quando não for possível enviar mensagem no TikTok.

1 de 3 'Não consigo mandar mensagem no TikTok': veja possíveis causas e como resolver — Foto: Rodrigo Fernandes/TechTudo

'Não consigo mandar mensagem no TikTok': veja possíveis causas e como resolver — Foto: Rodrigo Fernandes/TechTudo

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1. Responsáveis desativaram a função de mensagem

O controle parental do TikTok permite que pais monitorem as atividades dos filhos na rede social. Com o recurso, é possível definir um limite máximo de tempo de uso para o app durante o dia, bloquear a exibição de determinados conteúdos, impedir buscas na plataforma e, também, desativar as mensagens diretas ou restringir a DM para os amigos do seu filho no TikTok.

Como a ferramenta existe para regular recursos de segurança na plataforma, os pais podem impedir o acesso ao chat. Dessa forma, caso as mensagens diretas tenham sido bloqueadas totalmente, não será possível falar com nenhuma conta do TikTok, seja amigo ou desconhecido. Caso tenha sido restringida de forma parcial, será possível enviar mensagens para os seus contatos, mas não poderá falar com desconhecidos ou famosos.

2 de 3 TikTok: controle parental permite que pais bloqueiem mensagens diretas na plataforma — Foto: Divulgação/TikTok

TikTok: controle parental permite que pais bloqueiem mensagens diretas na plataforma — Foto: Divulgação/TikTok

2. O dono da conta tem menos de 16 anos

A rede social é bastante popular entre o público jovem e, por isso, algumas medidas de segurança vêm sendo tomadas pela plataforma visando proteger a privacidade de crianças e adolescentes no TikTok. Desde maio deste ano, o TikTok impede que adolescentes menores de 16 anos enviem ou recebam mensagens diretas. Portanto, se você indicou que tem menos de 16 anos ao criar sua conta na rede social, não poderá conversar com outros usuários do TikTok, mesmo que sejam seus amigos.

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