App da Caixa está fora do ar e apresenta erros há três dias

O aplicativo da Caixa está instável desde segunda-feira (1). Usuários relatam hoje que não conseguem acessar contas, fazer operações pelo celular até mesmo pelo Internet Banking. Ao tentar entrar no app ou site da Caixa, os clientes se deparam com erros como “VS-STI”, “VS-OUT”, “VU-OUT”, erro “timed out” e “5x”. O Downdetector, site que monitora a estabilidade de plataformas, começou a registrar reclamações sobre o app da Caixa estar fora do ar no começo da semana.

Aplicativo da Caixa fora do ar? Usuários reclamam que Internet Banking dá erro

Até a publicação desta matéria, foram feitas cercas de 250 as reclamações sobre não conseguir acessar o app da Caixa nesta quarta-feira (3). De acordo com o mapa do site, todas as regiões do Brasil foram afetadas e os estados mais atingidos são Ceará, Brasília, Minas Gerais, São Paulo, Rio de Janeiro e Paraná. Procurado pelo 💥️TechTudo, o banco declarou que "A CAIXA informa que o serviço de Internet Banking encontra-se operacional tanto para o acesso via computador quanto via celular".

1 de 1 Aplicativo da Caixa não funciona desde segunda-feira (1) e usuários não conseguem acessar conta — Foto: Helito Beggiora/TechTudo

Aplicativo da Caixa não funciona desde segunda-feira (1) e usuários não conseguem acessar conta — Foto: Helito Beggiora/TechTudo

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O pico da instabilidade aconteceu na segunda, por volta de 13h20, quando as notificações chegaram a 1.512. Mais tarde, quase às 16h, mais 1.321 reclamações foram feitas. Já na terça-feira (2), o número foi menor e o pico do dia, por volta de meio-dia, teve 677 notificações, mas a pane no app da Caixa persiste.

No Twitter, usuários interagem e dão dicas para tentar acessar o aplicativo. Entre as soluções encontradas estão: desmarcar a opção de lembrar os dados de login e senha, utilizar a Internet móvel ao invés do Wi-Fi e desabilitar o uso da biometria. No entanto, os truques não resolvem os problemas para todos os clientes e de forma consistente.

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