Black Friday 2023: como verificar se uma loja online é confiável

É importante verificar se uma loja online é confiável antes de comprar na Black Friday 2023. O evento de promoções, que este ano acontece em 26 de novembro, costuma trazer bons preços, mas também é usado por criminosos para aplicar fraudes e golpes no e-commerce.

1 de 6 Black Friday 2023: tutorial mostra como verificar se uma loja é confiável antes de realizar compra — Foto: Nicolly Vimercate/TechTudo

Black Friday 2023: tutorial mostra como verificar se uma loja é confiável antes de realizar compra — Foto: Nicolly Vimercate/TechTudo

O que você quer que esteja mais barato na Black Friday? Participe no Fórum do TechTudo

1. Consultando o CNPJ da loja na Receita Federal

Qualquer pessoa pode consultar um CNPJ no site da Receita Federal para verificar se a empresa existe e qual sua situação cadastral, ou seja, validar se aquela pessoa jurídica está ativa e regularizada. Essa conferência é útil especialmente nos casos em que o consumidor está prestes a comprar algum produto em uma loja que não conhece ou em algum estabelecimento de menor porte, assim como serve para garantir que uma loja virtual de outra cidade ou estado é procedente.

Para fazer a consulta, o usuário deve ter em mãos o número do CNPJ da empresa. Então, ele deve acessar a página de consulta pública da Redesim (consultacnpj.redesim.gov.br), fazer login com sua conta Gov.br, informar o CNPJ e clicar em “Consultar”. O site mostrará imediatamente a situação cadastral da empresa.

2 de 6 Site da Receita Federal mostra quadro com dados do CNPJ — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Site da Receita Federal mostra quadro com dados do CNPJ — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Para obter mais informações da empresa, clique em “Serviços” e vá em “Dados da Pessoa Jurídica — um quadro com todas as informações da empresa será exibido na hora. Caso queira um documento oficial, acesse novamente o menu “Serviços” e clique em “Comprovante de Situação Cadastral”. Então, preencha o reCAPTCHA e clique em “Consultar". O documento será exibido na íntegra para que você possa baixar ou imprimir.

3 de 6 Consumidor pode consultar certificado de Pessoa Jurídica no site da Receita Federal — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Consumidor pode consultar certificado de Pessoa Jurídica no site da Receita Federal — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

2. Verificando a reputação da loja no Consumidor.gov.br

O site Consumidor.gov.br é uma plataforma gratuita do Governo Federal para mediar conflitos entre empresas e clientes, sem que haja qualquer intermediário. O serviço funciona de forma semelhante ao Reclame Aqui, porém é monitorado pelo Procon e por outros órgãos de defesa do consumidor, o que dá mais respaldo para a checagem das informações.

Para o consumidor que está fazendo compras na Black Friday, o Consumidor.gov.br é útil para pesquisar a reputação da empresa em questão. Com base nas elucidações dos problemas cadastrados no serviço, o site exibe o índice de solução de problemas, o nível de satisfação com o atendimento, o total de reclamações respondidas e o prazo médio de resposta.

4 de 6 Consumidor.gov.br permite comparar a reputação de empresas — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Consumidor.gov.br permite comparar a reputação de empresas — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak

Com esses dados em mãos, o consumidor pode entender melhor o nível de comprometimento com o cliente oferecido por aquele estabelecimento e avaliar se vale a pena ou não comprar o produto. Além disso, o próprio cadastro da empresa na plataforma indica a validade da companhia, uma vez que a inclusão na plataforma é feita de forma voluntária pela própria loja.

3. Verificando a confiabilidade da URL com o Posso Confiar

O site Posso Confiar permite consultar se um endereço eletrônico é seguro, oferece riscos de phishing ou é uma página falsa, por exemplo. A plataforma foi criada pela Axur, empresa de monitoramento e reação a fraudes digitais, especialmente para a Black Friday do ano passado, mas segue em pleno funcionamento na edição 2023, podendo analisar mais de um milhão de páginas cadastradas em seu banco de dados.

5 de 6 Site Posso Confiar atesta se site é confiável na Black Friday 2023 — Foto: Reprodução/TechTudo

Site Posso Confiar atesta se site é confiável na Black Friday 2023 — Foto: Reprodução/TechTudo

Para fazer uma consulta, basta acessar o site (possoconfiar.com.br) e digitar a URL suspeita no campo principal. Então, a plataforma indicará se o usuário pode confiar naquela loja, se há indícios de que a página é fraudulenta, ou ainda se o resultado é incerto — neste último caso, o link será submetido a uma análise mais profunda pela equipe do site, e o resultado será enviado para o e-mail do usuário.

4. Consultando a Lista do Procon-SP

O Procon-SP mantém um site que exibe uma lista de lojas online que devem ser evitadas na Black Friday por estarem relacionadas a casos de fraudes nas vendas. O serviço, denominado “Evite esses sites”, exibe a razão social da loja, a URL do e-commerce, o CNPJ da empresa, a data de inclusão na lista e a situação da loja — se está no ar ou se já foi removida.

Em 2023, mais de 90 e-commerces de diferentes segmentos constam da relação, como comércios de eletrônicos, móveis, livros, objetos de decoração, roupas e cosméticos. A lista reúne empresas que receberam reclamações de usuários diretamente no Procon-SP, foram notificadas dos problemas, mas não responderam ou não foram encontradas para solucionar os casos.

6 de 6 Procon-SP mostra empresas que os consumidores devem evitar na Black Friday — Foto: Reprodução/Procon-SP

Procon-SP mostra empresas que os consumidores devem evitar na Black Friday — Foto: Reprodução/Procon-SP

Para encontrar a lista, basta acessar a página “Evite esses sites” (sistemas.procon.sp.gov.br/evitesite/list/evitesites.php). Vale destacar que a plataforma só exibe empresas alocadas em São Paulo, mas que podem prometer vendas para todo o Brasil. Por isso, vale checar se a loja na qual você está pensando em fazer uma compra na Black Friday está presente na lista.

Black Friday: cinco dicas para comprar com segurança

O que você está lendo é [Black Friday 2023: como verificar se uma loja online é confiável].Se você quiser saber mais detalhes, leia outros artigos deste site.