Como fazer devolução na Shopee
Fazer devolução na Shopee é uma alternativa para consumidores que não ficaram satisfeitos com o produto comprado. O retorno da mercadoria ao vendedor pode ser solicitado por meio do site do marketplace de forma simples. Após a entrega da encomenda, o lojista pode liberar o reembolso para o comprador, que tem a opção de usar o valor recebido para comprar o produto novamente, já que a Shopee ainda não permite fazer trocas diretas.
1 de 10 Shopee: devolução de produtos é alternativa para clientes insatisfeitos; veja como solicitar — Foto: Filipe Garrett/TechTudo
Shopee: devolução de produtos é alternativa para clientes insatisfeitos; veja como solicitar — Foto: Filipe Garrett/TechTudo
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Como fazer devolução na Shopee
Passo 1. Acesse o site da Shopee (https://shopee.com.br/) e clique em "Entre", no canto superior direito;
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Como fazer devolução na Shopee: primeiro passo é fazer login na conta do e-commerce — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak Como fazer devolução na Shopee: primeiro passo é fazer login na conta do e-commerce — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak
Passo 2. Faça login com os dados da sua conta no e-commerce ou entre de forma simplificada com uma conta Facebook, Google ou Apple;
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Ação para fazer login no site e iniciar solicitação para devolução de produto na Shopee — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak Ação para fazer login no site e iniciar solicitação para devolução de produto na Shopee — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak
Passo 3. No canto superior direito da tela, repouse o cursor do mouse sobre seu nome de usuário e selecione "Minhas Compras";
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Ação para acessar menu 'Minhas Compras' e abrir processo para devolver produto à Shopee — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak Ação para acessar menu 'Minhas Compras' e abrir processo para devolver produto à Shopee — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak
Passo 4. Será aberta uma tela com todos os pedidos. Encontre o produto para o qual deseja solicitar devolução e selecione o botão "Solicitar Reembolso";
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Shopee: devolver produto é possível clicando no botão 'Pedido de Reembolso' — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak Shopee: devolver produto é possível clicando no botão 'Pedido de Reembolso' — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak
Passo 5. Na seção "Motivo", clique em "Selecionar motivo";
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É preciso informar motivo para fazer devolução à Shopee — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak É preciso informar motivo para fazer devolução à Shopee — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak
Passo 6. Em seguida, marque a razão pela qual você está solicitando a devolução de produto à Shopee;
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Shopee: devolução pode ocorrer por arrependimento ou problemas com o produto — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak Shopee: devolução pode ocorrer por arrependimento ou problemas com o produto — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak
Passo 7. Feito isso, clique em "Anexar foto" para enviar imagens que comprovam a autenticidade do motivo da devolução;
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Como fazer devolução na Shopee: ação para adicionar foto do produto — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak Como fazer devolução na Shopee: ação para adicionar foto do produto — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak
Passo 8. Será aberta uma caixa de diálogo. Selecione uma ou mais fotos a partir dos arquivos do seu computador e pressione o botão "Abrir";
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Política de devolução Shopee: loja exige envio de fotos do produto — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak Política de devolução Shopee: loja exige envio de fotos do produto — Foto: Reprodução/Ana Letícia Loubak
Passo 9. Por fim, descreva em detalhes a sua solicitação e finalize clicando em "Enviar". Feito isso, a Shopee avaliará o seu pedido e, sendo ele aprovado, encaminhará as instruções para devolução. Quando o lojista receber a mercadoria, liberará o reembolso.
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Ação para enviar pedido de devolução à Shopee — Foto: Reprodução/Shopee Ação para enviar pedido de devolução à Shopee — Foto: Reprodução/Shopee
Pronto. Agora você já sabe como fazer a devolução de um produto na Shopee.
Com informações de Shopee
O que você está lendo é [Como fazer devolução na Shopee].Se você quiser saber mais detalhes, leia outros artigos deste site.
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