App Nubank não abre? Banco passa por instabilidade e fica fora do ar

O Nubank passa por instabilidade na manhã desta terça-feira (18). O aplicativo para celulares Android e iPhone (iOS) não abre, segundo relatos no Twitter, e não conseguem acessar a conta do banco digital. O app também exibe mensagens de erro, como "sua conexão parece estar inativa", "ocorreu um erro" e "erro SSL", mesmo que a Internet do usuário não apresente problemas.

A instabilidade não afeta todos os usuários do aplicativo. Em testes, o 💥️TechTudo conseguiu acessar o banco no celular sem dificuldade. Procurado pelo TechTudo, o Nubank declarou que "Verificamos que parte da nossa base de clientes encontrou oscilações no app nesta manhã. Lamentamos o ocorrido e informamos que as operações já foram normalizadas."

1 de 1 Não consegue acessar a sua conta Nubank? App enfrenta instabilidade — Foto: Felipe Vinha/TechTudo

Não consegue acessar a sua conta Nubank? App enfrenta instabilidade — Foto: Felipe Vinha/TechTudo

O Google Trends, plataforma de monitoramento de pesquisas do buscador, indica o crescimento na última hora de procura por termos como "nubank fora do ar", "não consigo acessar minha conta nubank" e "nubank instabilidade". No Twitter, usuários relatam que não é possível abrir o aplicativo no celular, e que mensagens de erro são exibidas ao tentar realizar ações.

Com título auto-explicativo, a mensagem de erro "sua conexão parece estar inativa" informa ao usuário que sua Internet (Wi-Fi ou dados móveis) não está disponível e, portanto, não é possível navegar pelo aplicativo do banco digital. Por conta da instabilidade no Nubank, o aviso é exibido mesmo que a conexão do cliente esteja em pleno funcionamento.

O alerta "Ocorreu um erro" tem significado semelhante, descrevendo que não foi possível carregar os dados do app e recomendando que o usuário verifique sua Internet. Já o erro SSL se refere ao certificado de segurança do serviço, e é exibido quando este é expirado.

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