Como reclamar no Uber sobre cobrança indevida de viagem

O Uber permite enviar reclamações sobre cobrança indevida no próprio aplicativo. Com o recurso, os usuários podem contestar quando o valor debitado no cartão é diferente do que aparece no app ao solicitar a corrida, entre outras situações envolvendo divergências de preços.

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A opção fica disponível no histórico de viagens, acessível da mesma forma tanto para usuários Android quanto para os do iPhone (iOS). Siga os passos deste tutorial e aprenda como fazer reclamações no Uber sobre cobrança indevida.

1 de 5 Veja como reclamar no Uber sobre cobrança indevida de viagens — Foto: Raquel Freire/TechTudo

Veja como reclamar no Uber sobre cobrança indevida de viagens — Foto: Raquel Freire/TechTudo

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Passo 1. Abra o Uber o toque no menu com a sua foto de perfil, localizado no top do app. Em seguida, entre em "Viagens";

2 de 5 Acesso ao histórico de viagens para fazer reclamação no Uber — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Acesso ao histórico de viagens para fazer reclamação no Uber — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Passo 2. Dê um toque sobre a viagem cujo valor você quer contestar. Na tela seguinte, desça um pouco até chegar em "Revisar o valor ou as taxas", e entre nessa opção;

3 de 5 Opção no aplicativo de como reclamar na Uber sobre tarifas cobradas — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Opção no aplicativo de como reclamar na Uber sobre tarifas cobradas — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Passo 3. Role a tela para baixo até chegar em "Meu preço não coincide com o preço definido mostrado". Selecione um dos motivos indicados pela Uber e pressione o botão "Avançar";

4 de 5 Detalhamento do motivo da reclamação sobre cobrança indevida na Uber — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Detalhamento do motivo da reclamação sobre cobrança indevida na Uber — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Passo 4. Pronto, agora você já fez a reclamação ao Uber sobre cobrança indevida. O serviço vai enviar uma mensagem confirmando a apuração da solicitação ou, se for ela for indevida, informando que a tarifa foi mantida.

5 de 5 Término do procedimento de como fazer reclamação no Uber a respeito de taxas — Foto: Reprodução/Raquel Freire

Término do procedimento de como fazer reclamação no Uber a respeito de taxas — Foto: Reprodução/Raquel Freire

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