Onde fica o chat do C6 Bank? Como entrar em contato com o suporte no app

O chat do C6 Bank, disponível no aplicativo do banco para celulares Android e iPhone (iOS), permite que os correntistas entrem em contato com o suporte da instituição financeira. O recurso serve para tirar dúvidas ou solicitar ações específicas, como pagar compras antecipadamente ou rastrear entrega de cartões. Reativação da conta após cancelamento, análise de compra não reconhecida, solicitação do aumento de limite do cartão de crédito e contestação de compras também estão entre os serviços acionáveis pelo chat.

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O atendimento é iniciado por um bot, que identifica palavras-chave da solicitação e exibe os próximos passos na tela. Por isso, é importante que o usuário descreva em poucas palavras o motivo do contato. Se caso envolver problemas mais específicos, o C6 Bank analisará sua solicitação e direcionará a conversa para um especialista. A seguir, saiba onde fica o chat do C6 Bank e veja como entrar em contato com o suporte do banco no app.

1 de 5 C6 Bank: tutorial mostra onde fica o chat do banco e como entrar em contato com o suporte pelo aplicativo — Foto: Marcela Franco/TechTudo

C6 Bank: tutorial mostra onde fica o chat do banco e como entrar em contato com o suporte pelo aplicativo — Foto: Marcela Franco/TechTudo

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Como entrar em contato com o suporte pelo chat do C6 Bank

Passo 1. Abra o aplicativo C6 Bank e, na tela inicial, toque em "Ver todos". Em seguida, vá em "Ajuda (Chat), localizado na parte de baixo da tela;

2 de 5 Toque em "Ver todos" para iniciar o tutorial no app C6 Bank — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Toque em "Ver todos" para iniciar o tutorial no app C6 Bank — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Passo 2. O bot de atendimento do C6 exibirá as solicitações mais frequentes. Caso o seu assunto tenha sido exibido na tela, toque sobre ele. No exemplo, o 💥️TechTudo selecionou a opção "Aumentar Limite" e continuou o tutorial respondendo às questões;

3 de 5 Chat do C6 Bank exibe solicitações mais buscadas — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Chat do C6 Bank exibe solicitações mais buscadas — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Passo 3. Se precisar falar com o suporte sobre outro assunto, toque sobre o espaço de mensagens e digite, em poucas palavras, sua solicitação. Feito isso, aperte a seta para enviar a mensagem. Depois, responda às perguntas exibidas na tela de acordo com a sua realidade;

4 de 5 Toque sobre a seta para continuar o contato com o suporte pelo chat do C6 Bank — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Toque sobre a seta para continuar o contato com o suporte pelo chat do C6 Bank — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Passo 4. Agora, toque em "Especialista" para ser atendido por um humano e tirar dúvidas específicas.

5 de 5 Caso sua solicitação seja algo muto específico, o C6 chamará um especialista para te atender — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Caso sua solicitação seja algo muto específico, o C6 chamará um especialista para te atender — Foto: Reprodução/Marcela Franco

Pronto. Agora você já sabe onde fica o chat do C6 Bank e como entrar em contato com o banco pelo aplicativo.

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