App da Caixa fora do ar? Usuários relatam problemas no sistema do banco

O aplicativo da Caixa Econômica Federal está fora do ar nesta quarta-feira (6). Segundo o Downdetector, site que monitora o funcionamento de serviços digitais, o sistema do app começou a apresentar problemas por volta das 14h30 de hoje. As queixas registradas na plataforma atingiram o pico de 347 notificações. Em resposta a reclamações de clientes no Twitter, a empresa recomendou atualizar o aplicativo, mas não forneceu informações sobre a causa da instabilidade ou prazo para o conserto.

1 de 2 App da Caixa fora do ar? Usuários relatam problemas no sistema do banco — Foto: Helito Beggiora/TechTudo

App da Caixa fora do ar? Usuários relatam problemas no sistema do banco — Foto: Helito Beggiora/TechTudo

Clientes do banco recorreram ao Twitter para reclamar sobre a instabilidade do aplicativo. "Alô @Caixa, dá um help aqui pra sua cliente que tá desde 05h da manhã tentando acessar o app e não consegue passar da tela inicial. Please!", disse uma usuária. Os internautas externaram também preocupação quanto ao pagamento de contas, já que o vencimento de muitas delas ocorre nos primeiros dias úteis do mês.

Segundo informações compartilhadas por usuários no Downdetector, a instabilidade afeta não só o login no aplicativo, disponível para celulares Android e iPhone (iOS) mas também o Internet Banking da Caixa. O app responde por 71% das queixas; o login na web, por 26%.

2 de 2 App da Caixa não abre: Downdetector registra alta nas notificações do serviço — Foto: Eduardo Bartkevihi/TechTudo

App da Caixa não abre: Downdetector registra alta nas notificações do serviço — Foto: Eduardo Bartkevihi/TechTudo

O que diz a Caixa

A Caixa ainda não se manifestou sobre o problema que afeta seus sistemas em seus perfis oficiais. No entanto, em resposta a queixas de alguns usuários no Twitter, a empresa pediu aos clientes para verificar se há uma versão mais recente do aplicativo e, havendo, prosseguir com a atualização. Em outros casos, o banco pediu aos clientes para encaminhar suas dúvidas por mensagem direta (DM). A Caixa não informou a causa da instabilidade ou forneceu prazo para a estabilização do sistema.

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