A viagem foi atrasada ou cancelada por causa dos bloqueios em estradas? Veja o que fazer

1 de 1 Via bloqueada por protesto que dificulta o acesso ao Aeroporto de Guarulhos, na rodovia Hélio Smidt. — Foto: TV Globo/Reprodução

Via bloqueada por protesto que dificulta o acesso ao Aeroporto de Guarulhos, na rodovia Hélio Smidt. — Foto: TV Globo/Reprodução

Os bloqueios em rodovias e estradas de todo país por grupos de caminhoneiros bolsonaristas têm provocado, entre outros prejuízos, atrasos e cancelamentos de viagens em voos e ônibus intermunicipais.

As interdições seguem pelo segundo dia nesta terça (1º). Na segunda (31), o ministro do Supremo Tribunal Federal (STF) Alexandre de Moraes determinou que a PRF e as polícias militares estaduais tomem medidas imediatas para liberar as vias.

O Procon-SP informou que vai ajudar todos os consumidores que registrarem reclamação nesse período, buscando minimizar os prejuízos sofridos.

“O Procon-SP tem visto com preocupação as consequências dos protestos, especialmente em relação aos consumidores que estão sendo impactados no exercício de seus direitos", afirmou o diretor executivo do Procon-SP, Guilherme Farid. "Vamos trabalhar para ajudar todos os consumidores que registrarem reclamação nesse período, buscando minimizar os prejuízos sofridos.”

Vale destacar que, se o atraso for do consumidor, o Procon-SP orienta que ele tente negociar junto a empresa em questão. Não havendo acordo poderá procurar o poder judiciário.

Veja abaixo, as orientações do órgão sobre os direitos dos consumidores nestas situações:

Se o consumidor estiver no local de seu domicílio, a empresa poderá oferecer apenas o transporte para a sua residência e desta para o aeroporto.

Além desses direitos, é dever da companhia aérea prestar informações de maneira clara e precisa aos consumidores. O passageiro deve procurar o balcão de embarque da companhia ou o balcão de atendimento da Anac dentro do aeroporto para buscar informações sobre o problema.

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