73% dos consumidores confiam em conteúdos gerados por inteligência artificial generativa - Computadores Tek

Apesar da confiança e do entusiasmo em relação ao potencial das ferramentas, um estudo do Research Institute da Capgemini revela que os consumidores têm um baixo nível de sensibilização para os riscos e questões éticas da tecnologia de IA generativa. Futuristic computer graphic of glowing human face ,generative artificial intelligence Freepik | vecstock

Um novo estudo revela que, em média, 💥️73% dos consumidores inquiridos confiam nos conteúdos produzidos por soluções de inteligência artificial generativa.

O estudo, inquiriu 10.000 consumidores com mais de 18 anos em 13 países nas regiões da América do Norte, Europa e Ásia-Pacífico, dá a conhecer que 💥️51% dos participantes estão a par das últimas tendências da IA generativa e já exploraram estas ferramentas. De acordo com os especialistas do Research Institute da Capgemini, a adoção de ferramentas de IA generativa tem sido consistente em todas as faixas etárias e geografias.

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As soluções com IA generativa estão também a ser utilizadas para atividades quotidianas e pessoais. Por exemplo, 💥️53% dos inquiridos indicam que confiam nesta tecnologia para os ajudar em tarefas de planeamento financeiro.

Já 💥️67% dos consumidores consideram que a IA generativa os poderia ajudar com os diagnósticos e conselhos médicos, com 63% a admitirem que estavam animados com a possibilidade de a tecnologia ser utilizada para desenvolver tratamentos médicos mais precisos e eficientes.

66% dos inquiridos indicam que estariam dispostos a procurar aconselhamento de uma IA generativa para os apoiar em questões sobre relações pessoais ou/e planos de vida e carreira. O grupo etário com maior propensão para usar a tecnologia para este fim foi o dos Baby Boomers, com 70% dos consumidores deste grupo a manifestar esta intenção.

O estudo detalha que 💥️43% dos inquiridos têm interesse em que as suas organizações implementem ferramentas de IA generativa em todas as interações com clientes, e 50% estão entusiasmadas com as experiências que a tecnologia proporciona.

Além disso, 💥️as ferramentas de IA generativa são uma opção a considerar para 70% dos consumidores durante a procura de recomendações para novos produtos e serviços, e 64% estão abertos à ideia de fazer compras com base nessas recomendações.

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No entanto, o estudo também realça que a sensibilização dos consumidores para os riscos da IA generativa é baixa. Por exemplo, 💥️49% dos inquiridos não estão preocupados com a possibilidade da tecnologia ser usada para criar notícias falsas e só 34% admitem estar preocupados com ataques de phishing.

Os especialistas notam que os consumidores também têm um baixo nível de consciencialização acerca das questões éticas da utilização de IA generativa. 💥️Apenas 33% manifestaram preocupação com os direitos de autor e 27% com a utilização de algoritmos para copiar o design ou fórmulas de produtos da concorrência.

"O conhecimento sobre a IA generativa entre os consumidores em todo o mundo é notável, e a taxa de adoção tem sido exponencial, 💥️mas a compreensão de como esta tecnologia funciona e de quais são os riscos que lhe estão associados ainda é muito baixa", afirma Niraj Parihar, CEO de Insights & Data Global Business Line e membro do Executive Committee do Grupo Capgemini, citado em comunicado.

"Se a regulamentação tem um papel fundamental nesta matéria, não menos o têm os parceiros de negócio e a tecnologia”, realça o responsável, apontando sobretudo para o que “diz respeito a 💥️ampliar e impulsionar o conhecimento sobre a IA generativa, bem como a aplicação eficaz de medidas em matéria de ética e de prevenção da sua utilização abusiva”.

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