Auxílio emergencial negado? Veja como fazer a contestação no site

Quem teve o auxílio emergencial negado pode recorrer para tentar obter os valores. A plataforma da Caixa Econômica Federal permite, desde o dia 20 de abril, realizar a contestação do pedido do chamado "coronavoucher" online, pelo computador ou celular. O procedimento é válido para quem recebeu a mensagem “benefício não aprovado” com a descrição “dados inconclusivos", que também permite a abertura de uma nova solicitação.

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Segundo a instituição, o alerta pode aparecer quando o solicitante não indicou ou faltam dados de familiares ao se declarar chefe de família. Além disso, o aviso surge se uma pessoa já morta tenha sido indicada como membro, ou caso tenha havido divergência entre as informações repassadas e a base do governo. Veja, a seguir, como pedir novamente o auxílio de R$ 600 a R$ 1.200 mensais para ajuda durante a crise da Covid-19 por meio do site.

1 de 8 Veja como contestar um pedido de auxílio emergencial negado no site da Caixa — Foto: Paulo Alves/TechTudo

Veja como contestar um pedido de auxílio emergencial negado no site da Caixa — Foto: Paulo Alves/TechTudo

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Passo 1. Acesse o site do auxílio emergencial e clique em “Acompanhe sua solicitação”;

2 de 8 Acompanhe sua solicitação do Auxílio Emergencial no site a Caixa — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Acompanhe sua solicitação do Auxílio Emergencial no site a Caixa — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 2. Digite o CPF, marque a caixa de verificação de identidade e clique em “Continuar” para receber um código de acesso via SMS no celular. Se você já tem um código recebido nas últimas 24 horas, clique em “Já recebi o código”;

3 de 8 Solicite um novo código ou reutilize um recebido nas últimas 24 horas — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Solicite um novo código ou reutilize um recebido nas últimas 24 horas — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 3. Digite o último código da Caixa que você recebeu, desde que tenha sido nas últimas 24 horas;

4 de 8 Digite o código recebido no celular — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Digite o código recebido no celular — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 4. Leia atentamente o motivo de recusa do benefício. Se a razão for uma informação incorreta no cadastro, clique em “Realizar nova solicitação” para reiniciar o cadastro. Você deverá preencher os dados pedidos novamente, assim como da primeira vez, mas alterando o dado acusado como incorreto. Se a informação apontada como errada estava correta, ou se o cidadão discorda do motivo da negação, selecione “Contestar essa informação”;

5 de 8 Conteste um pedido negado do Auxílio Emergencial — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Conteste um pedido negado do Auxílio Emergencial — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 5. Clique em “Continuar” para avançar;

6 de 8 Avance na contestação — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Avance na contestação — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 6. Na tela seguinte, é preciso confirmar que o cidadão está ciente das penas da lei e está disposto a contestar uma informação do governo. Clique em "Continuar";

7 de 8 Continue para dar seguimento à contestação — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Continue para dar seguimento à contestação — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Passo 7. Por fim, é preciso enviar uma declaração afirmando que o motivo apresentado pelo governo não é verdadeiro. Marque as duas caixas e clique em “Continuar”. A partir daí, o pedido será novamente enviado para análise e poderá ser acompanhado da mesma maneira que a primeira solicitação.

8 de 8 Marque as caixas e avance — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Marque as caixas e avance — Foto: Reprodução/Paulo Alves

Via Caixa

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