Caixa Internet Banking fora do ar? Usuários relatam problemas no serviço

O Internet Banking da Caixa está fora do ar e apresenta problemas na manhã desta quarta-feira (01). De acordo com usuários na Internet, não é possível acessar o serviço bancário pelo computador ou aplicativo para celular. Inclusive, o site DownDetector, que monitora o funcionamento de ferramentas online, chegou a registrar centenas de reclamações sobre problemas na plataforma. O 💥️TechTudo tentou acessar o serviço para realizar um teste, mas a página inicial não carrega e fica com uma tela branca.

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Segundo os relatos, os erros no Internet Banking da Caixa estão acontecendo desde a última terça-feira (31). O banco chegou a confirmar problemas no serviço online na tarde de ontem, por conta da implementação de melhorias na plataforma. O TechTudo entrou em contato com a assessoria da Caixa, que esclareceu que as falhas desta quarta estão relacionadas às ações nos sistemas do banco. Apesar dos problemas, a empresa explicou que os clientes estão conseguindo concluir as operações. A íntegra da nota do banco pode ser lida no final do texto.

1 de 2 Internet Banking da Caixa apresenta problemas nesta terça-feira (01) — Foto: Reprodução/Aline Batista

Internet Banking da Caixa apresenta problemas nesta terça-feira (01) — Foto: Reprodução/Aline Batista

De acordo com o DownDetector, o Internet Banking da Caixa começou a apresentar problemas por volta das 10:30 desta quarta-feira, chegando a registrar mais de 300 reclamações na plataforma. Segundo os comentários, os usuários não conseguem acessar o serviço e realizar ações básicas, como consultar saldo, pagar contas e fazer outras transações.

2 de 2 DownDetector registrou centenas de reclamações sobre Internet Banking da Caixa — Foto: Reprodução/Aline Batista

DownDetector registrou centenas de reclamações sobre Internet Banking da Caixa — Foto: Reprodução/Aline Batista

O Google Trends, ferramenta que monitora as buscas na Internet, também registrou um aumento nas pesquisas para os termos "Internet Banking Caixa fora do ar" e "não consigo acessar Internet Banking da Caixa" na última hora. Além disso, diversas pessoas aproveitaram para fazer reclamações sobre o serviço no Twitter. Pela rede social, usuários relatam erros de conexão para acessar a ferramenta. No celular, o app também apresenta a mensagem de erro "Sistema temporariamente indisponível".

Em nota enviada ao TechTudo, a Caixa confirmou os problemas na plataforma, mas explicou que os usuários estão conseguindo realizar transações pelo Internet Banking. Confira, a seguir, o posicionamento da empresa:

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Erros no Caixa Tem

Além de problemas para acessar o Internet Banking da Caixa, usuários vêm reclamando nas redes sociais de constantes erros no app Caixa Tem. A ferramenta, usada para movimentar a Poupança Social Digital, também foi escolhida para transações bancárias do auxílio emergencial e para o saque do FGTS emergencial de R$ 1.045. Por conta da grande quantidade de acessos, o aplicativo para celulares pode apresentar certa instabilidade e pode exibir algumas mensagens de erro, inclusive, ao tentar pagar boletos e contas pelo app.

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