Genshin Impact fechando sozinho? Veja possíveis causas e como resolver
Genshin Impact é um RPG de download gratuito para PlayStation 4 (PS4), Nintendo Switch, smartphones (Android e iOS) e PC. O game se tornou um sucesso recentemente, acumulando mais de 17 milhões de jogadores em quatro dias. Enquanto a experiência da maior parte dos players não envolve problemas, alguns usuários podem encontrar erros ao tentarem iniciar o game – como o caso do aplicativo fechar sozinho ou travar. Confira possíveis causas e como resolver problemas em Genshin Impact.
Tudo sobre Genshin Impact: lançamento, requisitos, gameplay e mais
/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2020/Q/A/mjI7fKR2OQSU2jpYIoCw/2020092417575221927.jpg)
Genshin Impact tem uma boa história de pano de fundo, mas seu destaque é a exploração e o sistema de combate — Foto: Divulgação/MiHoYo
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1. Conferir os requisitos mínimos
A primeira coisa a checar quando um game não funciona da maneira esperada é se o equipamento utilizado está dentro das especificações pedidas pelos desenvolvedores. Genshin Impact é um jogo um pouco pesado, tanto no PC (em que é importante atentar à versão do Windows e DirectX), quanto no Android. No caso específico do iPhone, a produtora liberou uma lista de modelos que são capazes de rodar o game, mas o sistema iOS é no mínimo 9.0. Ao final da matéria, confira se sua plataforma atende aos requisitos mínimos.
/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2020/z/K/nTKqyUT1m4JBAxOIQZVA/genshin-impact-fechando-sozinho-dicas-tutorial.jpg)
Confira como resolver problemas técnicos em Genshin Impact, RPG gratuito para PS4, Android, iPhone e PC — Foto: Reprodução/miHoYo
2. Falta de memória RAM
Especificamente em smartphones Android, um motivo que pode levar ao fechamento do game é falta de memória RAM no aparelho em questão. Genshin Impact precisa de pelo menos 3 GB de memória RAM, e recomenda 4 GB para funcionar de maneira otimizada. Se em momentos mais intensos o jogo trava, outros aplicativos podem estar abertos no fundo, consumindo memória RAM. Toque no ícone das janelas no canto inferior direito e remova aplicativos que estejam abertos desnecessariamente.
/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2020/Q/O/6I4GUyT7CD1Tnyh7M2Nw/genshin-impact-fechando-sozinho-android-memoria-ram.jpg)
Genshin Impact pode ter problemas para ficar estável em seu dispositivo Android se houver outros aplicativos abertos no fundo — Foto: Reprodução/Rafael Monteiro
3. Problemas no Windows 7
Se, ao iniciar o game, o jogador se deparar com a mensagem "The version of this file is not compatible with the version of Windows you're running", pode significar que tentou executar o game em um sistema operacional sem suporte. No entanto, caso o usuário esteja no Windows 7 (o mínimo exigido pelo game), isso pode significar que o "Service Pack 1" não está instalado, e é preciso atualizar o sistema para poder jogar.
/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2020/i/R/xkM5AgTda8Uhb4lXkEyw/genshin-impact-fechando-sozinho-windows-7-service-pack-1.jpg)
Para jogar Genshin Impact em seu Windows 7 é preciso que o sistema esteja atualizado pelo menos com o Service Pack 1 — Foto: Reprodução/Microsoft
4. Dados corrompidos e reinstalação
Após baixar e instalar o game, o jogador pode encontrar certos erros como "The application cannot start correctly (0xc000007b)" e "Failed to download resource files or network error. Please try again. Code: -9908". Neste caso, algum dado pode ter sido corrompido, e o usuário deve tentar reinstalar o jogo. Se mesmo a reinstalação não resolver, exclua o arquivo de instalação e tente baixá-lo novamente.
/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2020/0/p/GDrdkIS5GpZkokKXu22A/genshin-impact-fechando-sozinho-instalar-reinstalar.jpg)
Alguns problemas técnicos em Genshin Impact podem ser resolvidos com uma reinstalação — Foto: Reprodução/Rafael Monteiro
5. DirectX
Se, ao iniciar o game, a tela ficar completamente branca e nada acontecer, pode ser um sinal de que a versão do DirectX instalada não é a adequada. Genshin Impact exige, em seus requisitos mínimos, o DirectX 11. Ao fazer download dos dados, o game baixará também o instalador do DirectX. É possível acessá-lo na pasta DXSETUP, de instalação do jogo, ou procurar diretamente pelo arquivo DXSETUP.exe, para executar e instalar. Por padrão, a localização da pasta está em "C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\", mas o usuário pode alterar esse endereço durante a instalação.
/i.s3.glbimg.com/v1/AUTH_08fbf48bc0524877943fe86e43087e7a/internal_photos/bs/2020/J/e/peOaBdRwajCLaRpVVmWw/genshin-impact-fechando-sozinho-directx-dxsetup.jpg)
Na instalação de Genshin Impact está incluso também um instalador do DirectX para usuários que não tenham pelo menos a versão 11 — Foto: Reprodução/Rafael Monteiro
6. Requisitos mínimos
Requisitos mínimos de Genshin Impact para PC
Requisitos mínimos de Genshin Impact para Android
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