Genshin Impact fechando sozinho? Veja possíveis causas e como resolver

08/03/202368

Genshin Impact é um RPG de download gratuito para PlayStation 4 (PS4), Nintendo Switch, smartphones (Android e iOS) e PC. O game se tornou um sucesso recentemente, acumulando mais de 17 milhões de jogadores em quatro dias. Enquanto a experiência da maior parte dos players não envolve problemas, alguns usuários podem encontrar erros ao tentarem iniciar o game – como o caso do aplicativo fechar sozinho ou travar. Confira possíveis causas e como resolver problemas em Genshin Impact.

Tudo sobre Genshin Impact: lançamento, requisitos, gameplay e mais

1 de 6 Genshin Impact tem uma boa história de pano de fundo, mas seu destaque é a exploração e o sistema de combate — Foto: Divulgação/MiHoYo

Genshin Impact tem uma boa história de pano de fundo, mas seu destaque é a exploração e o sistema de combate — Foto: Divulgação/MiHoYo

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1. Conferir os requisitos mínimos

A primeira coisa a checar quando um game não funciona da maneira esperada é se o equipamento utilizado está dentro das especificações pedidas pelos desenvolvedores. Genshin Impact é um jogo um pouco pesado, tanto no PC (em que é importante atentar à versão do Windows e DirectX), quanto no Android. No caso específico do iPhone, a produtora liberou uma lista de modelos que são capazes de rodar o game, mas o sistema iOS é no mínimo 9.0. Ao final da matéria, confira se sua plataforma atende aos requisitos mínimos.

2 de 6 Confira como resolver problemas técnicos em Genshin Impact, RPG gratuito para PS4, Android, iPhone e PC — Foto: Reprodução/miHoYo

Confira como resolver problemas técnicos em Genshin Impact, RPG gratuito para PS4, Android, iPhone e PC — Foto: Reprodução/miHoYo

2. Falta de memória RAM

Especificamente em smartphones Android, um motivo que pode levar ao fechamento do game é falta de memória RAM no aparelho em questão. Genshin Impact precisa de pelo menos 3 GB de memória RAM, e recomenda 4 GB para funcionar de maneira otimizada. Se em momentos mais intensos o jogo trava, outros aplicativos podem estar abertos no fundo, consumindo memória RAM. Toque no ícone das janelas no canto inferior direito e remova aplicativos que estejam abertos desnecessariamente.

3 de 6 Genshin Impact pode ter problemas para ficar estável em seu dispositivo Android se houver outros aplicativos abertos no fundo — Foto: Reprodução/Rafael Monteiro

Genshin Impact pode ter problemas para ficar estável em seu dispositivo Android se houver outros aplicativos abertos no fundo — Foto: Reprodução/Rafael Monteiro

3. Problemas no Windows 7

Se, ao iniciar o game, o jogador se deparar com a mensagem "The version of this file is not compatible with the version of Windows you're running", pode significar que tentou executar o game em um sistema operacional sem suporte. No entanto, caso o usuário esteja no Windows 7 (o mínimo exigido pelo game), isso pode significar que o "Service Pack 1" não está instalado, e é preciso atualizar o sistema para poder jogar.

4 de 6 Para jogar Genshin Impact em seu Windows 7 é preciso que o sistema esteja atualizado pelo menos com o Service Pack 1 — Foto: Reprodução/Microsoft

Para jogar Genshin Impact em seu Windows 7 é preciso que o sistema esteja atualizado pelo menos com o Service Pack 1 — Foto: Reprodução/Microsoft

4. Dados corrompidos e reinstalação

Após baixar e instalar o game, o jogador pode encontrar certos erros como "The application cannot start correctly (0xc000007b)" e "Failed to download resource files or network error. Please try again. Code: -9908". Neste caso, algum dado pode ter sido corrompido, e o usuário deve tentar reinstalar o jogo. Se mesmo a reinstalação não resolver, exclua o arquivo de instalação e tente baixá-lo novamente.

5 de 6 Alguns problemas técnicos em Genshin Impact podem ser resolvidos com uma reinstalação — Foto: Reprodução/Rafael Monteiro

Alguns problemas técnicos em Genshin Impact podem ser resolvidos com uma reinstalação — Foto: Reprodução/Rafael Monteiro

5. DirectX

Se, ao iniciar o game, a tela ficar completamente branca e nada acontecer, pode ser um sinal de que a versão do DirectX instalada não é a adequada. Genshin Impact exige, em seus requisitos mínimos, o DirectX 11. Ao fazer download dos dados, o game baixará também o instalador do DirectX. É possível acessá-lo na pasta DXSETUP, de instalação do jogo, ou procurar diretamente pelo arquivo DXSETUP.exe, para executar e instalar. Por padrão, a localização da pasta está em "C:\Arquivos de Programas\Genshin Impact\", mas o usuário pode alterar esse endereço durante a instalação.

6 de 6 Na instalação de Genshin Impact está incluso também um instalador do DirectX para usuários que não tenham pelo menos a versão 11 — Foto: Reprodução/Rafael Monteiro

Na instalação de Genshin Impact está incluso também um instalador do DirectX para usuários que não tenham pelo menos a versão 11 — Foto: Reprodução/Rafael Monteiro

6. Requisitos mínimos

Requisitos mínimos de Genshin Impact para PC

Requisitos mínimos Configuração recomendada Sistema operacional: Windows 7 SP1, 8.1, 10 (64 Bits) Windows 7 SP1, 8.1, 10 (64 Bits) Processador: Intel Core i5 ou equivalente Intel Core i7 ou equivalente Memória RAM: 8 GB 16 GB Placa de vídeo: Nvidia GeForce GT 1030 Nvidia GeForce GTX 1060 com 6 GB DirectX: 11 11 Armazenamento: 30 GB disponíveis 30 GB disponíveis Fonte: miHoYo deslize para ver o conteúdo

Requisitos mínimos de Genshin Impact para Android

Requisitos mínimos Processador (CPU): ARM V8a (64 Bits) Qualcomm Snapdragon 845 ou Kirin 810 Memória RAM: 3 GB 4 GB Sistema Android: 7 8.1 Armazenamento: 8 GB disponíveis 8 GB disponíveis Fonte: miHoYo deslize para ver o conteúdo

iPhones e iPads compatíveis com Genshin Impact

iPhone 8 Plus iPhone X iPhone XS iPhone XS Max iPhone XR iPhone 11 iPhone 11 Pro iPhone 11 Pro Max iPhone SE (2ª geração) iPad Air (3ª geração) iPad Mini (5ª geração) iPad Pro (2ª geração) 12,9 pol. iPad Pro (2ª geração) 10,5 pol. iPad Pro (3ª geração) 11 pol. iPad Pro (3ª geração) 12,9 pol. iPad Pro (4ª geração) 11 pol. iPad Pro (4ª geração) 12,9 pol. Fonte: miHoYo deslize para ver o conteúdo

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