Como saber se uma loja no Instagram é confiável? Veja dicas para comprar

Saber se uma loja no Instagram é confiável é importante para evitar cair em golpes. A rede social vem sendo usada por muitas marcas como uma vitrine para seus produtos. Algumas utilizam a plataforma como um catálogo, enquanto outras fazem uso do Instagram Shop agora permite a compra de produtos diretamente no IGTV, além do feed e Stories.

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No entanto, segundo o Reclame Aqui, consumidores têm encontrado problemas ao optar por fazer compras no aplicativo. Em 2023, o serviço registrou aumento de 86% no número de queixas contra lojas da plataforma em relação ao ano anterior, sendo a maior parte sobre o não recebimento do produto adquirido. Dessa maneira, embora ofereça maior comodidade, consumidores devem ficar atentos para evitar cair em golpes com lojas no Instagram. Confira, a seguir, oito dicas para garantir maior segurança ao realizar compras online pelo aplicativo da rede social.

1 de 9 Como saber se uma loja no Instagram é confiável? Veja dicas para comprar — Foto: Divulgação/Facebook

Como saber se uma loja no Instagram é confiável? Veja dicas para comprar — Foto: Divulgação/Facebook

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1. Dar preferência a contas que utilizam o Instagram Shop

O Instagram Shop é voltado para contas comerciais e permite linkar produtos e preços diretamente nas fotografias. Devido aos seus critérios de uso, o recurso garante mais tranquilidade para o consumidor. Para ter acesso à função, o perfil da loja deve passar por um filtro que envolve requisitos como a vinculação a um site e um certo nível de confiabilidade, como o número de seguidores e a reputação nas redes.

A função de pagamento de compras pelo app não está disponível no Brasil. Entretanto, as exigências de adequação às políticas do Instagram são as mesmas, o que atribui mais segurança às páginas que utilizam a ferramenta.

2 de 9 Instagram Shopping exige requisitos que dão maior segurança na hora da compra — Foto: Divulgação/Instagram

Instagram Shopping exige requisitos que dão maior segurança na hora da compra — Foto: Divulgação/Instagram

2. Verificar se existe uma loja física ou online de verdade

Uma das formas mais tradicionais de comprovar a veracidade e confiabilidade de uma loja no Instagram é se certificar de que existe uma loja física ou site do estabelecimento. Embora perfis comerciais no Instagram nem sempre disponham de outras estruturas fora da plataforma, a existência do comércio fora da rede social pode oferecer maior tranquilidade ao usuário, principalmente nos casos de estabelecimentos já consolidados e reconhecidamente confiáveis.

Contudo, é importante atentar aos detalhes e comprovar se o perfil pertence, de fato, ao estabelecimento a que se refere. Não é raro encontrar perfis falsos que se apresentam como contas de lojas conhecidas para aplicar golpes e roubar dados de consumidores.

3 de 9 Pesquisar a existência de loja física pode dar maior segurança ao comprador — Foto: João Gabriel Balbi/TechTudo

Pesquisar a existência de loja física pode dar maior segurança ao comprador — Foto: João Gabriel Balbi/TechTudo

3. Verificar as formas de pagamento aceitas pela loja

O usuário deve suspeitar de lojas que aceitam apenas pagamentos por boleto ou depósito bancários. Isso porque os pagamentos realizados por meio de cartão de crédito geralmente trabalham com plataformas intermediárias seguras, que verificam a autenticidade do estabelecimento antes de liberar o pagamento.

Antes de efetuar compras pelo Instagram, verifique se a loja aceita pagamentos com plataformas garantidas como o PayPal, PagSeguro e MercadoPago, por exemplo. Ainda que haja eventual fraude, o caminho para a recuperação do dinheiro pode se tornar menos complicado.

4 de 9 Plataformas de pagamento garantido são mais seguras — Foto: Helito Beggiora/TechTudo

Plataformas de pagamento garantido são mais seguras — Foto: Helito Beggiora/TechTudo

4. Verificar se os seguidores e as interações são reais

A existência de seguidores e interações reais com o perfil deve ser prioridade antes de efetuar uma compra via Instagram. Embora os termos de uso da plataforma proíbam a compra de seguidores e interações superficiais, a prática é comum e pode levar o usuário a acreditar que uma loja com muito engajamento seja confiável. Uma conta com um alto número de seguidores que não são pessoas reais, portanto, pode indicar um perfil fraudulento criado para aplicar golpes.

5 de 9 Interações entre contas falsas podem gerar impressão de confiança no perfil — Foto: Carolina Oliveira/TechTudo

Interações entre contas falsas podem gerar impressão de confiança no perfil — Foto: Carolina Oliveira/TechTudo

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