Chamas, fumaça, queimadura: celulares Xiaomi pegam fogo e assustam clientes

Dois incêndios de celular em tempos recentes acenderam o sinal de alerta entre os clientes da Xiaomi no Brasil. Em relatos postados nas redes sociais, as fotos impressionam pelas marcas de chamas nas duas unidades do Redmi Note 7, um smartphone que teve lançamento nacional em 2023.

Os episódios levantam dúvidas sobre os cuidados ao recarregar um item que se tornou indispensável na vida de tantas pessoas. Em nota ao 💥️TechTudo, a fabricante informa que os casos relatados abaixo estão em análise pelo time técnico.

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Fora da tomada

2 de 4 Smartphone pegou fogo — Foto: Ehtoni Arruda/Arquivo pessoal

Smartphone pegou fogo — Foto: Ehtoni Arruda/Arquivo pessoal

Na ocasião mais recente, em 3 de novembro, o administrador de empresas Ehtoni Arruda conta que recarregou o Redmi Note 7 pela manhã. Já à noite, deixou o aparelho sobre uma cômoda. O susto veio meia hora depois. “Escutei um chiado muito alto e saí correndo para ver o que aconteceu. O quarto estava cheio de fumaça branca saindo do aparelho”, relata.

Cabe frisar aqui que normalmente os acidentes de smartphones em chamas envolvem o produto estar plugado na tomada, mas este não é o caso do Redmi de Ehtoni, segundo o relato.

O morador de Fortaleza explica que não usava mais o carregador que vem com o smartphone porque ele já não funcionava mais. Em vez disso, recorreu a uma peça do Poco X3, outra marca da gigante chinesa. Arruda diz não saber a procedência do produto por se tratar de um presente. Admite, porém, que estava fora da garantia.

A Xiaomi costuma afirmar que só fornece atendimento para equipamentos comprados de maneira oficial, o que exclui muitos market places onde ocorrem vendas irregulares. Mesmo assim, a empresa prometeu ressarcir o cliente.

Por ora não se sabe o que motivou o incêndio. A Xiaomi diz ao 💥️TechTudo que são casos isolados e que pretende consultar os consumidores para compreender toda a situação. Quer saber, por exemplo, se houve alguma anormalidade prévia ou comportamento fora do comum. “A Xiaomi reitera que segurança e confiabilidade são pontos de partida na fabricação de seus gadgets”, afirma a empresa em nota.

Emergência durante o sono

3 de 4 Consumidora se queimou ao manusear o aparelho — Foto: Uine Mendes/Arquivo pessoal

Consumidora se queimou ao manusear o aparelho — Foto: Uine Mendes/Arquivo pessoal

Outro acidente ocorreu em 11 de outubro. A product owner Uine Mendes conta ao 💥️TechTudo que tinha dormido com o celular carregando ao lado do travesseiro. Acordou às 4h da manhã com chiados e estalos num volume muito alto.

“Por instinto, puxei o Redmi Note 7 da tomada e levantei correndo. O quarto estava completamente tomado de fumaça e tinha um buraco enorme no colchão, que havia derretido”, relata a também moradora de Fortaleza.

Ela lamenta ter queimado a mão ao tentar tirar o aparelho da cama. “Senti muita falta de ar e fiquei tossindo, então corri direto para a emergência”, completa.

De acordo com o relato de Uine, tanto a tomada quanto o carregador ficaram intactos, enquanto o problema de chamas se concentrou no próprio smartphone. Ela usava o carregador original, mas o cabo de dados/energia havia sido substituído por outro que nunca deu problema.

4 de 4 Roupa de cama derreteu — Foto: Uine Mendes/Arquivo pessoal

Roupa de cama derreteu — Foto: Uine Mendes/Arquivo pessoal

A fabricante chinesa passa atualmente por uma segunda incursão no Brasil, desta vez em parceria com o grupo nacional DL. Ela vem conquistando muitos fãs, caso da própria Uine. Ela admite que foi “testemunha de Xiaomi” a ponto de cogitar outro smartphone da marca, mas desistiu da ideia ao esbarrar com relatos similares aos dela.

Na resposta enviada ao 💥️TechTudo, a Xiaomi afirma levar em consideração situações extremas envolvendo os aparelhos e que “é papel da empresa sempre estar ao lado dos clientes, priorizando a empatia”.

Também neste episódio não é possível dizer o que levou ao início das chamas. Será necessário aguardar uma apuração detalhada da própria fabricante.

Em linhas gerais, os especialistas em elétrica recomendam usar as peças originais que acompanham os smartphones. Com o passar do tempo, o ideal é substituí-las por outras de igual qualidade.

Confira a resposta da Xiaomi na íntegra

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