Como entrar em contato com a Shein

Entrar em contato com a Shein Brasil é possível pelo próprio aplicativo para celulares Android e iPhone (iOS). A loja oferece um chat virtual para resolver problemas via atendimento automático ou ainda conversando com um atendente humano. O usuário pode usar o espaço para resolver questões relacionadas à sua conta, compras e pedidos realizados, pagamento ou reembolso, promoções ou sobre a entrega de produtos comprados. Confira, a seguir, como entrar em contato com a Shein Brasil pelo celular.

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Passo 1. Na tela inicial do Shein Brasil, toque em “Mim”, no menu inferior. Então, vá em “Suportar”;

2 de 6 Acesse seu perfil para acessar chat da Shein — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Acesse seu perfil para acessar chat da Shein — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 2. Você visualizará na tela algumas reclamações comuns, que o levarão para uma página de perguntas e respostas. Para falar com um atendente, você deverá selecionar a opção “Serviço ao Cliente”. Depois, faça login com suas credenciais;

3 de 6 É preciso fazer login para acessar o chat da Shein — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

É preciso fazer login para acessar o chat da Shein — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 3. Escolha o motivo da sua reclamação entre as opções exibidas. Depois, selecione uma das opções para iniciar a conversa no atendimento automático. Caso queira, escreva sua mensagem no campo inferior e envie no ícone de avião;

4 de 6 Shein possui chat automático antes do atendimento humano — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Shein possui chat automático antes do atendimento humano — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 4. Caso sua reclamação não seja respondida no chat automático, toque em “Agente de Contato” e selecione “Serviço online”, para falar com um atendente;

5 de 6 Veja como iniciar chat com atendimento humano no app da Shein — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Veja como iniciar chat com atendimento humano no app da Shein — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Passo 5. Escreva sua mensagem e toque em “Iniciar bate-papo”. Então, aguarde para conversar com o atendente.

6 de 6 Veja como entrar em contato com a Shein pelo celular por meio de atendimento humano — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

Veja como entrar em contato com a Shein pelo celular por meio de atendimento humano — Foto: Reprodução/Rodrigo Fernandes

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