CPFL Paulista é alvo de 14 queixas diárias na Aneel e discute multa de R$ 48 milhões por suposta violação de itens sobre qualida

1 de 1 Aneel registra média de 14 queixas diárias contra a CPFL Paulista — Foto: Marcello Casal/Agência Brasil

Aneel registra média de 14 queixas diárias contra a CPFL Paulista — Foto: Marcello Casal/Agência Brasil

A distribuidora de energia CPFL Paulista encerrou 2022 com 💥️5.203 queixas registradas por clientes junto à Agência Nacional de Energia Elétrica (Aneel), autarquia reguladora do setor, o que representa média de 💥️14 reclamações diárias. O g1 também apurou junto à instituição vinculada ao Ministério de Minas e Energia que a unidade discute a imposição de uma multa de 💥️R$ 48,2 milhões por suposta violação sobre "aspectos relacionados à qualidade": duração e frequência das interrupções do serviço - problemas que costumam ser relatados pela população, por exemplo, após temporais.

O total de queixas representa redução no comparativo em 2023, enquanto a penalidade aplicada em setembro pela Aneel está sob análise. A CPFL Paulista é uma distribuidora do Grupo CPFL Energia, com sede em Campinas (SP), e atende 4,8 milhões de clientes em 234 cidades de São Paulo.

💥️Veja abaixo as queixas mais recorrentes na metrópole, o contexto da multa e o que diz a CPFL.

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O levantamento da Aneel mostra que o total de queixas contra a distribuidora em 2022 diminuiu no comparativo com o ano anterior e voltou a ficar na faixa do período pré-pandemia.

Em 💥️Campinas, no período avaliado, a redução foi de 💥️40,1% - passou de 💥️1.186 para 💥️686.

Já considerando-se a 💥️área total de cobertura, o número foi de 💥️7.773 para 💥️5.203, queda de 💥️33%.

Segundo a Aneel, a CPFL recebeu multa de 💥️R$ 48,2 milhões em setembro por conta da "prestação de serviço inadequado". As penalidades da agência levam em conta toda concessão e, atualmente, o recurso administrativo apresentado pela distribuidora ainda será analisado pela diretoria da agência.

A reportagem questionou a Aneel se o valor da multa é recorde, mas não houve retorno da assessoria até esta publicação. No processo consta que o valor da penalidade equivale a 0,37% do montante de R$ 12,9 bilhões, receita da CPFL no período de agosto de 2023 a julho do ano passado, deduzidos o ICMS [Imposto sobre Circulação de Mercadorias e Serviços] e o ISS [Imposto sobre Serviços].

Questionada pelo 💥️g1 sobre a multa da Aneel e as queixas dos clientes, a assessoria da distribuidora CPFL Paulista alegou que historicamente ela está entre as melhores distribuidoras do país, e que a baixa na quantidade de reclamações reflete investimentos feitos pela empresa. 💥️Veja abaixo a íntegra.

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