'Dinheiro esquecido': fila de saques chega a 300 mil pessoas, e site enfrenta instabilidades

1 de 9 Notas de real — Foto: Marcello Casal Jr/Agência Brasil

Notas de real — Foto: Marcello Casal Jr/Agência Brasil

A fila virtual para saques do dinheiro esquecido chegou a 300 mil pessoas na manhã desta terça-feira (7), quando foi liberada pela primeira vez em mais de um ano.

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A estimativa de espera para ter acesso ao Sistema de Valores a Receber (SVR), do Banco Central do Brasil, 💥️chegou a duas horas, e usuários enfrentaram instabilidades para requisitar os saques. Em alguns momentos, o site orientou💥️ o usuário a voltar mais tarde .

Por volta das 12h50, a espera do SVR recuou para cerca de 20 minutos, e o BC emitiu uma nota à imprensa, dizendo que o sistema está funcionando a "plena carga para atender a todos os interessados em recuperar os recursos esquecidos no sistema financeiro".

O BC diz ainda que os recursos permanecerão à disposição dos usuários pelo tempo que for necessário e que todos serão atendidos o mais rapidamente possível, sem necessidade de agendamento de horário certo, como na primeira fase, em 2022.

Ao todo, 38 milhões de pessoas físicas e 2 milhões de empresas têm cerca de 💥️R$ 6 bilhões a resgatar, segundo o BC. A página para consulta inicial de valores esquecidos está ativa desde a última terça (28). Os saques começaram nesta terça-feira (7), às 10 da manhã.

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2 de 9 Fila para saques do dinheiro esquecido no Sistema de Valores a Receber (SVR), do Banco Central — Foto: Reprodução

Fila para saques do dinheiro esquecido no Sistema de Valores a Receber (SVR), do Banco Central — Foto: Reprodução

3 de 9 Dinheiro esquecido: nota do BC pede retorno em outro momento — Foto: Reprodução

Dinheiro esquecido: nota do BC pede retorno em outro momento — Foto: Reprodução

Com a alta procura, usuários foram às redes sociais reclamar do sistema.

💥️Veja alguns posts abaixo.

Antes do passo a passo, é importante ressaltar que, via sistema do Banco Central, os valores só serão liberados para aqueles que fornecerem uma chave PIX para a devolução.

Caso não tenha uma chave cadastrada, você precisará entrar em contato com a instituição para combinar a forma de recebimento. Outra opção é criar uma chave e retornar ao sistema para fazer a solicitação.

💥️1. Não custa reforçar: a primeira etapa é saber se você tem valores a receber.

💥️. O BC ressalta que este é o único site disponibilizado para consulta.

4 de 9 Sistema do BC é o único disponibilizado para consulta. — Foto: Reprodução/Banco Central

Sistema do BC é o único disponibilizado para consulta. — Foto: Reprodução/Banco Central

💥️2. Após clicar no botão da imagem acima, você será encaminhado para consulta pública.

5 de 9 Primeiro passo é saber se você tem dinheiro a resgatar. — Foto: Reprodução/Banco Central

Primeiro passo é saber se você tem dinheiro a resgatar. — Foto: Reprodução/Banco Central

💥️3. Confirmado que há dinheiro a resgatar, você será encaminhado para uma nova página do SVR.

6 de 9 BC terá 'sala de espera' caso sistema seja sobrecarregado. — Foto: Reprodução/Banco Central

BC terá 'sala de espera' caso sistema seja sobrecarregado. — Foto: Reprodução/Banco Central

💥️4. Na sequência, é preciso fazer login com a 💥️conta gov.br💥️. Não tem? 💥️Saiba criar uma💥️.

https://sso.acesso.gov.br);App gov.br (link iOS ou link Android).

7 de 9 Conta gov.br é necessária para resgate de 'dinheiro esquecido'. — Foto: Reprodução/Banco Central

Conta gov.br é necessária para resgate de 'dinheiro esquecido'. — Foto: Reprodução/Banco Central

💥️5. Nessa etapa, você será encaminhado para o valor a receber, seja pessoa física ou jurídica.

8 de 9 Quinto passo irá levar à consulta de valores a receber. — Foto: Reprodução/Banco Central

Quinto passo irá levar à consulta de valores a receber. — Foto: Reprodução/Banco Central

💥️6. Você precisará aceitar o Termo de Ciência para prosseguir no sistema.

9 de 9 Usuário terá que aceitar o Termo de Ciência. — Foto: Reprodução/Banco Central

Usuário terá que aceitar o Termo de Ciência. — Foto: Reprodução/Banco Central

💥️7. A tela seguinte trará as seguintes informações:

Nessa página, também será possível acessar os dados e solicitar diretamente a devolução para a instituição financeira.

💥️8. A última etapa é o pedido de devolução dos valores.

O botão "solicitar por aqui" só irá aparecer, no entanto, caso a instituição na qual você tem dinheiro esquecido tenha firmado um termo de adesão com o Banco Central.

Além de valores esquecidos em contas correntes, poupanças, cooperativas de crédito, consórcios e tarifas e empréstimos,💥️ o sistema do Banco Central agora mostra valores oriundos de contas de pagamento, corretoras de títulos e valores mobiliários.

Neste ano, há também uma sala de espera virtual, que permanece aberta por prazo indeterminado, para efetuar o pedido do saque. Ou seja: não haverá, como no ano passado, necessidade de agendamento.

Segundo o BC, o sistema também ganhou mais transparência para quem tem conta conjunta. Se um dos titulares solicitar o saque de dinheiro esquecido, o outro, ao entrar no sistema, conseguirá ver as informações da solicitação: valor, data e CPF de quem solicitou.

A consulta a valores de pessoa falecida ganhou acesso para herdeiro, testamentário, inventariante ou representante legal, e informará os dados de contato da instituição responsável pelo valor e a faixa de valor.

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Sim. Ao acessar o Sistema de Valores a Receber (SVR), a partir desta terça (10), você vai poder gerar um comprovante.

O documento é gerado com um número de protocolo e o valor correspondente que pode ser sacado, podendo ser usado como prova para um credor.

Segundo o Banco Central, 💥️o prazo de devolução é em até 12 dias úteis, se você solicitou o seu valor pelo SVR, clicando em "Solicitar por aqui", e indicou uma chave PIX.

Em casos diretamente combinados com a instituição financeira correspondente, não há prazo definido.

Segundo o site do BC, a melhor forma de se precaver é:

💥️valoresareceber.bcb.gov.br💥️.

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