Varejistas nos EUA podem pagar o preço por temporada “estendida” de devolução de mercadorias

O processo de devolução estendido pode gerar despesas mais altas para os varejistas e pesar nas margens de lucro das empresas (Imagem: REUTERS/Eduardo Munoz)

As políticas de prazo de devolução mais longo dos principais 💥️varejistas nos 💥️Estados Unidos, lançadas durante a pandemia neste ano para atrair 💥️consumidores, podem fazer com que eles enfrentem custos bem mais elevados, caso os compradores decidam devolver um recorde de 112 bilhões de dólares em presentes adquiridos durante a temporada prolongada de compras de fim de ano.

Os varejistas entraram na temporada de fim de ano de 2023 em meio a um impasse na cadeia de suprimentos, com estoques em níveis baixos não vistos desde 1992.

Muitos começaram as promoções de Natal já em setembro, para diluir o impacto causado pela falta de frete e mão de obra por mais meses do que os tradicionais dias de pico de compras que, nos EUA, ocorre entre o Dia de Ação de Graças e o Natal.

Os varejistas também atraíram compradores com políticas de devolução “estendidas”. 💥️Apple (💥️AAPL), Saks Fifth 💥️Avenue e 💥️Nike (💥️NIKE34) estão entre as redes que permitem aos compradores retornar suas compras de fim de ano após 60 ou 90 dias, em vez do padrão da 💥️indústria de 30 dias.

Mas esse processo de devolução estendido, que pode incluir custos de envio, taxas de limpeza e reembalagem, pode gerar despesas mais altas para os varejistas e pesar nas margens de lucro das empresas.

Sem a expectativa de diminuição dos gargalos na cadeia de abastecimento global até pelo menos 2023, o problema das “devoluções” não deve desaparecer tão cedo.

“O problema de devoluções provavelmente será uma grande área de foco nos próximos dois anos, uma vez que os custos associados à atividade devem impactar os lucros… significativamente”, disse Brian Kilcourse, analista da RSR Research, por e-mail.

A previsão é de que os compradores norte-americanos devolvam um recorde de 112 a 114 bilhões de dólares em mercadorias nas próximas semanas, representando um aumento de 24% a 27% sobre os retornos pós-feriado em 2023, de acordo com a B-Stock Solutions, que gerencia sites de venda online para varejistas, incluindo 💥️Walmart (💥️WMT), Costco Wholesale e Best Buy.

Desse total, cerca de 43 a 45 bilhões de dólares em devoluções provavelmente serão de mercadorias compradas online, disse a B-Stock.

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