Consumidor ganha canal para denunciar telemarketing abusivo

No início desta semana, as atividades de telemarketing abusivo de 180 empresas brasileiras foram suspensas por decisão da Senacon e dos Procons (Imagem: Tânia Rêgo/Agência Brasil)

Os brasileiros ganharam mais um canal direto para denunciar empresas de ✅telemarketing que insistem na prática abusiva no contato com o consumidor.

Com a determinação do 💥️Ministério da Justiça e Segurança Pública (💥️MJSP) de combater o problema, foi disponibilizado um canal na internet, onde a pessoa pode fazer a denúncia.

“No formulário eletrônico, os consumidores devem inserir, entre outras informações, a data e o número de origem da chamada com DDD (discagem direta a distância & quando houver), o nome do ✅telemarketing ou qual empresa representa e se foi dada permissão para a oferta de produtos e serviços”, informou o  Ministério da Justiça e Segurança Pública.

Processo

Acrescentou que as denúncias serão apuradas pela Secretaria Nacional do Consumidor (💥️Senacon) e encaminhadas aos Procons (💥️Fundação de Proteção e Defesa do Consumidor) de todo o país para que sejam analisadas e aberto eventual processo administrativo pelo descumprimento da medida.

No início desta semana, as atividades de ✅telemarketing abusivo de 180 empresas brasileiras foram suspensas por decisão da Senacon e dos Procons.

“A medida tem o objetivo de pôr fim às ligações que oferecem produtos ou serviços sem autorização dos consumidores”, explicou o ministério.

A decisão de suspender foi tomada com base na quantidade de reclamações registradas no Sistema Nacional de Informações de Defesa do Consumidor (Sindec) e no portal consumidor.gov.br nos últimos três anos.

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