Itaú (ITUB4) é apontado como o banco mais transparente na concessão de crédito; Veja ranking completo
Itaú está no primeiro lugar no ranking de transparência (Imagem: Wikimedia Commons/Adobe Stock/Reprodução)
💥️Itaú (ITUB4), 💥️Nubank (NUBR33) e 💥️Banco do Brasil (BBAS3) são os três bancos mais transparentes na concessão de crédito no 💥️Brasil, segundo o índice de transparência realizado pelo alt.bank.
Em contrapartida, na outra ponta do ranking estão o 💥️C6 Bank, o 💥️Cetelem e a 💥️Caixa 💥️(CXSE3).
Para a elaboração do índice, foram considerados os produtos com maior representatividade na composição de 💥️dívidas dos brasileiros, como o rotativo do cartão de crédito e empréstimos.
As informações foram captadas nos sites das instituições financeiras, do 💥️Banco Central e do 💥️Reclame Aqui.
Além disso, foram consideradas duas categorias: pré-venda, referente a forma que os bancos fornecem informações sobre taxas de crédito aos clientes, e pós-venda, que se refere a como lidam com as reclamações recebidas sobre os tópicos relacionados à transparência.
A pesquisa destaca que entre as 17 avaliadas estão bancos privados, públicos e neobancos. Os dados foram inicialmente levantados com informações do terceiro trimestre de 2023 e reavaliados com informações do segundo trimestre deste ano para comparação.
Pré-venda (Peso de 60%)
Para essa análise, foram considerados 3 critérios:
Nesta categoria, o 💥️Itaú ocupa o primeiro lugar, seguido pelo 💥️Banco Pan, que subiu no ranking após melhorar a divulgação em seu site sobre produtos de empréstimo pessoal. Em terceiro lugar, disputam 💥️Banco do Brasil, que perdeu pontuação este ano ao deixar de exibir no site as taxas de crédito consignado, e 💥️Nubank.
O 💥️Bradesco 💥️(BBDC4) em quinto lugar, perdeu duas posições quando suas taxas de cartão de crédito deixaram de ser exibidas no site, enquanto o Inter ganhou duas posições ao melhorar os destaques das informações.
Pós-venda (Peso de 40%)
O pós-venda foi analisado por meio da compilação de reclamações relacionados à transparência feitas por clientes das instituições ao Banco Central e a avaliação das mesmas no Reclame Aqui.
Cinco das dezessete instituições disputam o pódio nesta categoria: 💥️Omni, 💥️Banco do Brasil, 💥️BV, 💥️Nubank e 💥️Itaú.
Enquanto no pré-venda o 💥️Banco Safra ocupa o sétimo lugar, no pós-venda caiu para 13º. Ainda assim, de 2023 para 2022, a instituição teve um ganho de três posições ao melhorar suas notas no Reclame Aqui e receber menos reclamações sobre transparência no BC.
Em últimos lugares na categoria, com queda de colocação em relação a 2023, encontram-se 💥️Banrisul, 💥️Bradesco (por diminuição de nota atribuída por usuários do Reclame Aqui) e 💥️C6 Bank.
Confira o ranking final completo
“Nota-se que a transparência no setor financeiro no Brasil não é altamente priorizada. Apenas 3 das 17 instituições atingiram nota acima de 3 e somente 4 delas alcançaram nota acima de 50% do intervalo possível (2,5). A instituição com melhor índice não atinge mais que 80% do intervalo possível, sendo que duas subsequentes não passam de 70%”, aponta Fábio Silva, country manager do alt.bank.
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