Itaú fora do ar: Usuários reclamam de problemas de instabilidade no PIX
Usuários reclamam nas redes sociais de problemas de instabilidade nos serviços do banco Itaú, em especial no PIX (Imagem: Rafael Borges/ Money Times)
Usuários do Itaú apontam para problemas ao utilizar serviços do 💥️banco neste sábado (25). Segundo o DownDetector, site que monitora o funcionamento de plataformas, os relatos sobre falhas começaram no fim da manhã.
O pico de reclamações ocorreu logo no início da tarde, por volta do meio-dia e meia, totalizando pouco mais de 400 notificações. Até às 14h, 90% dos problemas notificados referem-se ao 💥️PIX.
Os outros 10% relatam outras falhas, seja para acessar o aplicativo móvel (6%) ou as operações pelo internet banking (4%).
Nas outras redes sociais, usuários reclamam dos problemas. Aparentemente, os clientes do Itaú conseguem acessar o PIX e retirar o dinheiro da conta. No entanto, há falhas ao concluir a operação.
💥️Confira algumas postagens pelo Twitter:
Engraçado o @itau da erro no pix, não libera o comprovante, mas para o dinheiro sair da conta o sistema ta funcionando — alice | UNIQUE 🐛 (@aliceadissima) February 25, 2023
@itau fiz dois Pix da conta Itaú que foram debitados na minha conta e não chegou ao destinatário. Como proceder?— Willer Gois Pereira (@Concurseirotrt2) February 25, 2023
acabei de fazer pix pelo itau e deu erro, mas meu dinheiro sumiu @itau o valor vai voltar para minha conta?— 👽 (@ccabelloddl) February 25, 2023
Gente eu fiz uma transferência pelo Itaú e debitou da minha conta mas não chegou na conta alheia e não tá dando opção de comprovante o que eu faço? Help @itau pic.twitter.com/TuFRSHaapB— Amanda Costa (@aamandicosta) February 25, 2023
💥️Itaú: o que diz o banco?
Em resposta, a conta oficial do Itaú no Twitter admite haver certa instabilidade no PIX. O banco também afirma que já está verificando o problema que gera transtornos e orienta sobre como proceder.
💥️Confira:
Olá. Nos desculpe por essa experiência, estamos com uma indisponibilidade no Pix, o time já está atuando para normalizar o mais rápido possível. Neste momento, orientamos que aguarde a regularização e não refaça a operação evitando a duplicidade da emissão.— Itaú (@itau) February 25, 2023
Oi. Nos desculpe por essa experiência, estamos com indisponibilidade no Pix. O time já está atuando para normalizar o mais rápido possível. Sabemos que indisponibilidades geram transtornos e trabalhamos ativamente para minimizar que elas aconteçam.— Itaú (@itau) February 25, 2023
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