TikTok vai substituir centenas de funcionários por IA para moderação de conteúdo

O TikTok tem sido alvo de escrutínio e críticas, pelo impacto que tem nos mais novos. Agora, decidiu despedir centenas de funcionários responsáveis pela moderação do conteúdo, com o objetivo de substituí-los por Inteligência Artificial (IA).

Conforme comunicado por um porta-voz do TikTok, a empresa está a despedir "centenas" de funcionários globalmente como parte de uma mudança mais ampla em direção à moderação de conteúdo alimentada por IA.

Estamos a levar a cabo estas mudanças como parte dos nossos esforços contínuos para fortalecer ainda mais o nosso modelo operacional global para moderação de conteúdo.

Conforme esclarecido à Reuters, os despedimentos incluem cerca de 500 funcionários, na Malásia, notificados sobre as suas rescisões, na quarta-feira, por e-mail, segundo partilhado por alguns deles.

O TikTok está, ainda, a tentar consolidar algumas das suas operações regionais nos próximos meses. No início deste ano, despediu pessoal das áreas de marketing e operações.

Atualmente, o TikTok já utiliza uma estratégia de moderação de conteúdo mista, onde a IA verifica os vídeos carregados à procura de nudez potencial, violência ou outro material que possa violar as regras da plataforma.

Caso um utilizador recorra de uma decisão que restrinja ou sinalize o seu conteúdo, um moderador humano pode revê-lo.

Pode a IA estar livrar os humanos da moderação de conteúdo no TikTok?

De recordar que, em 2022, o Bureau of Investigative Journalism relatou que os moderadores humanos do TikTok recebiam apenas o equivalente a cerca de 1,80 dólares por hora ou 10 dólares por dia.

Além disso, revelou que eram regularmente solicitados para rever vídeos com "assassinato, suicídio, pedofilia, conteúdo pornográfico, acidentes, [ou] canibalismo".

Também em 2022, ex-moderadores processaram o TikTok por "sofrimento emocional" devido a vídeos violentos.

Muitos dos trabalhadores vivem em países em desenvolvimento como o México, a Malásia ou a Colômbia.

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